Työntekijöiden kokemukset etäkotihoidosta: ideoita etäkotihoidon ja työhyvinvoinnin kehittämiseksi Tornion kotihoidossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata Tornion kaupungin kotihoidon työntekijöiden kokemuksia etäkotihoidosta sekä kehitysideoita etäkotihoitoon ja työntekijöiden työhyvinvointiin. Tavoitteena on tuottaa tietoa, jota voi hyödyntää Torniossa etäkotihoidon kehittämiseksi.

Ikääntyneiden määrä kasvaa Suomessa ja heitä pyritään hoitamaan entistä enemmän kotona. Kotihoitoa onkin kehitettävä huomioiden teknologian kehittyminen. Samalla on pidettävä huolta työntekijöiden työhyvinvoinnista, koska muutokset vaikuttavat väistämättä työn tekemiseen. Työhyvinvointi on yhteydessä tarjottavan hoidon laatuun.

Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena, jonka aineisto koostuu kirjallisesta aineistosta sekä tutkimuksen kohderyhmän haastattelusta ja sen tuloksista. Haastattelu toteutettiin puolistrukturoituna teemahaastatteluna, johon osallistui neljä Tornion kotihoidon työntekijää. Tutkimusaineisto on käsitelty aineistolähtöisen sisällönanalyysin menetelmää käyttäen.

Keskeisimpiä tutkimustuloksia ovat työntekijöiden lisääntyneet kokemukset työn mielekkyydestä ja työn hallinnasta. Työntekoa haittaaviksi koettiin teknologiaongelmat, ergonomiset haasteet ja työkuormitus. Kehitysideat liittyvät esimerkiksi työn organisointiin, työn hallintaan ja työtilojen kohentamiseen.

Johtopäätöksenä voi todeta, että etäkotihoidolla on ollut pääosin myönteisiä, mutta myös kielteisiä vaikutuksia työhyvinvointiin. Tutkimukseen osallistuneet toivat esille esimerkiksi työn organisointiin ja ergonomiaan liittyviä ideoita, joilla voisi kehittää etäkotihoitoa sekä edistää työhyvinvointia.

The purpose of this thesis was to describe home caregiving employees’ experiences and development ideas on home telehealth and employee’s well-being at work. The aim was to produce information, which can be utilized to develop home telehealth in the City of Tornio.

The population of older people will be growing in Finland and the aim is to take care of them at home for as long as possible. At the same time using technology in home caregiving is growing. All these have effects on employees of homecare and employees’ job well-being should be taken care of. Job well-being is connected to the quality of care level.

The research method of this thesis is qualitative. Research material consists of literary material and interviews and of four employees of home care in Tornio. The collection of the material was implemented as a semi-structured theme interview. The research material was analysed with content analysis.

The results of this thesis showed that meaningfulness of work and work management are topics that need to develop further. Similarly technological problems, ergonomic challenges, and workload are relevant issues that seem to make working more challenging. The results also showed that development ideas are connected to organization of work, work management, and improvements to the work environment.

In conclusion, it could be said, that home telehealth was mostly experienced as good, yet, it had some bad effects on job well-being. Participants in the study brought up ideas for example of work organization and ergonomics, which could promote home telehealth and employees’ job well-being in the future.