Tuotteen teknisten ja kaupallisten näkökulmien yhdistäminen

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin yritykselle, joka suunnittelee ja tarjoaa koneita ja järjestelmiä ohutlevyn valmistukseen. Työssä tutkittiin tuotetietoa eri näkökulmista, jotta löydettäisiin tapoja yhtenäistää tuoteinformaatiota myynti- ja tuotantopuolella siten, että konfiguraattoreiden tuottamaa ja yrityksen eri organisaatioiden tarvitsemaa tietoa olisi helpompi käyttää ja päivittää. Tuotekehitys- ja toimitusprosessin nopeus ja tehokkuus syntyvät tiedon siirrosta, töiden organisoinnista ja ennustettavuuden parantamisesta. Tämä laadullinen toimintatutkimus toteutettiin yhdistelmänä kirjallisuuskatsausta, suunnittelu- ja valmistusyrityksen työntekijöiden haastatteluja sekä yrityksen sisäisten asiakirjojen ja tietojärjestelmien käytön analysointia. Tutkimuksessa kartoitettiin tuotetietoprosesseja ja tiedon laatuun vaikuttavia tekijöitä. Tutkimustietoa reflektointiin kaupallisen ja teknisen puolen kurssimateriaaleihin ja yrityksen toimintaan sen vastaavuuden varmistamiseksi. Tutkimusaineistosta pääteltiin, että kaupallisen näkökulman selventäminen ja asiakastarvetietojen kerääminen dokumentoidusti tuotekehityksen alkuvaihetta varten parantaa tuotetiedon laatua ja varmistaa, että tuotteet vastaavat valmistuessaan markkinoiden kysyntää. Turhan työn välttäminen ja toimintojen yhtenäisen tavoitteen selkeys nopeuttavat tuotteen saantia markkinoille ja auttavat pitämään tuotetiedon yhtenäisenä, vaikka tietoa rikastetaan eri osastojen tarpeiden mukaan niin teknisin kuin valmistuksen, myynnin ja markkinointikanavien tarvitsemalla tiedolla. Jatkuva prosessien parantaminen ja asiakkaiden tarpeisiin reagoiminen ovat tekijöitä, jotka mahdollistavat yrityksen olemassaolon tulevaisuudessa. Tuotetiedon hallinta on jokaisen valmistavan yrityksen tehokkuuden perusta.