Kiinteistöpalveluiden hankintaprosessin kehittäminen
Hirvelä, Päivi (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022051810225
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022051810225
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan kiinteistöpalveluita tuottavan organisaation hankinta-prosessia. Kehittämistyön tavoitteena oli saada hankintaprosessi hallituksi ja tehokkaaksi.
Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Teoreettinen viitekehys keskittyi lakiin julkisista hankinnoista, julkisten hankintojen johtamiseen ja prosessin johtamiseen. Opinnäytetyössä kerrotaan siitä, kuinka julkinen hankintaprosessi on paljon enemmän, kuin pelkkä kilpailutus. Kilpailutus on hankintaprosessin vaihe, jolla pyritään saavuttamaan mahdollisimman hyvin tarvetta vastaava hankinta kustannustehokkaasti. Hankintaprosessiin kuuluu myös sopimuksen valvonta, jotta saavutamme parhaan mahdollisimman hyödyn tehdystä sopimuksesta.
Kohdeorganisaation hankintojen kokonaiskuva selkiintyi nykytila-analyysin avulla. Analyysin tulokset osoittivat ongelmia etenkin hankintojen johtamisessa ja hankintaosaamisessa.
Nykytila-analyysin pohjalta kehitettiin ja kuvattiin kohdeorganisaation hankintaprosessi ja sen osaprosessit hyödyntäen teoreettista viitekehystä. Opinnäytetyön tuloksena laadittiin hankintaohjeet prosessikuvausten tueksi. Henkilöstön hankintaosaamista kartoitettiin itsearviointia käyttäen. Hankintoihin osallistuva henkilöstö perehdytettiin hankintoihin prosessikuvausta ja hankintaohjeita käyttäen. Tehtyjen mittausten mukaan henkilöstön hankintaosaamisen taso nousi tämän opinnäytetyön aikana toteutettujen toimenpiteiden ansiosta.
Opinnäytetyön tulokset olivat merkittäviä kohdeorganisaation kannalta, sillä hankintaosaamisen lisäämisellä oli suuri vaikutus hankintaprosessin hallituksi ja tehokkaaksi saamiseksi. Opinnäytetyön tuloksena kohdeorganisaatio toteutti toimintatapojen muutoksia samanaikaisesti organisaatiouudistuksen kanssa, jolloin muutoksen jalkautus onnistui luontevasti.
Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Teoreettinen viitekehys keskittyi lakiin julkisista hankinnoista, julkisten hankintojen johtamiseen ja prosessin johtamiseen. Opinnäytetyössä kerrotaan siitä, kuinka julkinen hankintaprosessi on paljon enemmän, kuin pelkkä kilpailutus. Kilpailutus on hankintaprosessin vaihe, jolla pyritään saavuttamaan mahdollisimman hyvin tarvetta vastaava hankinta kustannustehokkaasti. Hankintaprosessiin kuuluu myös sopimuksen valvonta, jotta saavutamme parhaan mahdollisimman hyödyn tehdystä sopimuksesta.
Kohdeorganisaation hankintojen kokonaiskuva selkiintyi nykytila-analyysin avulla. Analyysin tulokset osoittivat ongelmia etenkin hankintojen johtamisessa ja hankintaosaamisessa.
Nykytila-analyysin pohjalta kehitettiin ja kuvattiin kohdeorganisaation hankintaprosessi ja sen osaprosessit hyödyntäen teoreettista viitekehystä. Opinnäytetyön tuloksena laadittiin hankintaohjeet prosessikuvausten tueksi. Henkilöstön hankintaosaamista kartoitettiin itsearviointia käyttäen. Hankintoihin osallistuva henkilöstö perehdytettiin hankintoihin prosessikuvausta ja hankintaohjeita käyttäen. Tehtyjen mittausten mukaan henkilöstön hankintaosaamisen taso nousi tämän opinnäytetyön aikana toteutettujen toimenpiteiden ansiosta.
Opinnäytetyön tulokset olivat merkittäviä kohdeorganisaation kannalta, sillä hankintaosaamisen lisäämisellä oli suuri vaikutus hankintaprosessin hallituksi ja tehokkaaksi saamiseksi. Opinnäytetyön tuloksena kohdeorganisaatio toteutti toimintatapojen muutoksia samanaikaisesti organisaatiouudistuksen kanssa, jolloin muutoksen jalkautus onnistui luontevasti.