Peräpohjolan Opiston mainetutkimus

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Peräpohjolan Opiston ja sen ohessa toimivan Joentalon mainetta erityisesti Meri-Lapin alueella. Tutkimuksessa selvitettiin, millainen mielikuva alueen ihmisillä on Opiston ja Joentalon toiminnasta. Lisäksi selvitettiin, mitkä heidän tarjoamat palvelut olivat ihmisille ennalta tuttuja, ja mitä kautta nämä palvelut olivat tulleet tutuksi.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa tutustuttiin maineen, yrityskuvan, brändin ja markkinointiviestinnän teoriaan. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä ja tietoa kerättiin Webropolilla luodun kyselylomakkeen avulla. Kyselylomaketta julkaistiin Peräpohjolan Opiston Facebookissa ja Instagramissa sekä Meri-Lapin Facebook-ryhmässä. Kyselyyn vastasi yhteensä 104 henkilöä.

Tutkimuksessa selvisi, että Peräpohjolan Opisto tunnetaan alueella kohtalaisen hyvin ja sen tunnettuus perustuu omaan tai tuttavan kokemukseen palveluista. Opistoa on tavattu sekä sosiaalisen median että paikallislehtien välityksellä. Jo-entalon tunnettuus puolestaan oli selvästi heikompi. Mielikuvat molemmista olivat suurimmilta osin joko positiivisia tai neutraaleja. Tutkimuksesta saatujen vas-tausten perusteella Opistoa ja Joentaloa pidetään hyvän palvelun omaavina, lämminhenkisinä paikkoina.

In this thesis the reputation of the vocational college, Peräpohjolan Opisto and Joentalo was studied. The focus was on the opinions of people in the Meri-Lappi region. The study examined what people thought of the reputation of Peräpohjolan Opisto, which services of the college people were familiar and through which means these services were known.

The theoretical part of the thesis studied the theories on reputation, corporate image and marketing communication, and their impact on a company. The method that was used in research was quantitative. The research material was collected by an empirical survey and it was made with Webropol- app. The survey questionnaire was published on Peräpohjolan Opisto´s social media and Meri-Lappi Facebook group. 104 people responded to the survey.

The study shows that Peräpohjolan Opisto is well known around Meri-Lappi. People know Peräpohjolan Opisto from their own experience or from their friends´ experiences. People have seen Peräpohjolan Opisto´s social media posts. Joentalo on the other hand is not as well- known as Peräpohjolan Opisto. Images of both were either positive or neutral. The study shows that people think Peräpohjolan Opisto and Joentalo have good customer service and have warmth in their business.