Mentorointi ensihoidossa : mentorointiohjelman kehittäminen ensihoitoon

Abstract

Työelämässä alasta riippumatta on tapahtunut viimeisten vuosikymmenten aikana paljon muutoksia, jotka heijastuvat työntekijöihin. Työntekijältä velvoitetaan kykyä hankkia uusia tietoja sekä taitoja, mutta myös osaamista ja kykyä pystyä erilaisiin joustaviin päätöksiin. Jokainen muutos haastaa työntekijöitä jatkuvaan oppimiseen ja kehittymiseen toimiakseen alati muuttuvassa työympäristössä. Mentoroinnin ajatellaan olevan tehokas tapa jakaa alan sisällä hankittua osaamista ja erilaisia tietoja, sekä taitoja. Tämän takia sen on ajateltu vastaavan hyvin nykyajan nopeasti muuttuviin vaatimuksiin. Suomalaisessa terveydenhuollossa mentorointia käytetään jo nykyisellään esimerkiksi opiskelijanohjauksessa, mutta ensihoidossa organisoitu ja suunniteltu mentorointi on edelleen hieman tuntemattomampi toimintamuoto.

Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää mentorointiohjelma ensihoidossa työskentelevien uusien työntekijöiden perehdytysprosessin jatkoksi. Tavoitteena oli parantaa mentorointiohjelman kautta ensihoitotyön laatua edistämällä uusien ensihoitajien sopeutumista uuteen työympäristöön ja -yhteisöön, sekä lisätä heidän työhyvinvointiaan ja työhön sitoutumistaan. Opinnäytetyön kehittämistehtäviksi muodostuivat ensihoidossa työskentelevien uusien työntekijöiden mentorointiohjelman kehittäminen ja uusien työntekijöiden sopeutumisen parantaminen uuteen työympäristöön ja -yhteisöön.

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä ja aineistonkeruun menetelmänä käytettiin kuvailevaa kirjallisuuskatsausta. Kehittämistyössä huomioitiin ensihoidon ja kehittämistyön tilaajaorganisaation erityispiirteet. Lopputuloksena syntyi mentorointiohjelma, joka sisälsi toimintakortit sekä käsikirjan, ja suunnitelman ohjelman käyttöönotosta. Jatkotutkimusaiheiksi nousi mentoroinnin vaikutusten tutkiminen ja toimintamallin edelleen kehittäminen.

During the past few decades mentoring has been recognized as an effective way to increase professional learning in different professions. Today’s working life is hectic and constantly changing – and without saying emergency care is one of the busiest and acute lines of health care. That said, it is crucial to find a way to pass silent knowledge and skills among co-workers, especially to the new paramedics. Mentoring has been recognized to be versatile and quickly protean way of sharing knowledge and skills.

The paramedic profession in Finland is relatively new to the concept of mentorship. There are only a few emergency care organizations in Finland that have mentoring programs at the moment.

The purpose of this study was to develop a mentoring program for the new employees in emergency care. The program is supposed to continue persons induction period when they start working in a new working environment. The aim of the study was to improve both the quality of emergency care and patient care by improving new paramedics’ adaptation to their new working environment and to enhance their well-being at work.

In this thesis the main focus was developing a functional mentoring program that would consider the special features of emergency care. All development work is based on reliable and researched data. The end result was a mentoring program which included a guidebook, memory cards and a plan to start the mentoring program. Future studies should focus on the effects of mentoring as well as developing the existing mentoring programs.