HaloPSA manuaali Data Group Kuopiolle
Korhonen, Eelis (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052511918
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052511918
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Savon Tietokeskus Oy:lle, joka kuuluu IT-alan Data Group-ketjuun, manuaali HaloPSA-sovellusalustasta. Manuaalille tuli tarve, kun Data Group Kuopio oli vaihtamassa vanhat järjestelmänsä uuteen HaloPSA-nimiseen alustaan, joka on sovellusalusta tarkoitettu IT-palveluntarjoajien käyttöön. Data Group Kuopio tulee käyttämään alustaa teknisen tuen pyörittämiseen.
Opinnäytetyö alkoi manuaalin sisällön ja rakenteen suunnittelulla ja hahmottelulla, jonka jälkeen alkoi tietojenkeruu verkosta ja Data Group Kuopion HaloPSA-järjestelmävastaajalta. Manuaalia itseään täydennettiin kirjoittamalla siihen teoriaa HaloPSA:sta, sekä lisäämällä manuaaliin kohdennettuja käyttöohjeita, joiden tar koitus on toimia käyttöohjeina tiettyihin tilanteisiin tai ongelmiin.
Työn tuloksena saatiin valmis manuaali, joka sisältää osiot johdannolle, teorialle ja käyttöohjeille. Johdannossa käydään läpi manuaalin taustaa ja tarkoitusta, kun taas teoriassa käydään läpi HaloPSA:n ominaisuuksia ja integraatioita, jotka listataan ja niistä kerrotaan lyhyesti tärkeät tiedot. Manuaalin käyttöohjeista löytyy kaksitoista kohdennettua käyttöohjetta, jotka avustavat mahdollisissa ongelmissa tai tehtävissä. Manuaali tulee olemaan tärkeä Data Group Kuopiolle, sillä HaloPSA on varsin uusi sovellusalusta, sekä täysin uusi yritykselle.
Opinnäytetyö alkoi manuaalin sisällön ja rakenteen suunnittelulla ja hahmottelulla, jonka jälkeen alkoi tietojenkeruu verkosta ja Data Group Kuopion HaloPSA-järjestelmävastaajalta. Manuaalia itseään täydennettiin kirjoittamalla siihen teoriaa HaloPSA:sta, sekä lisäämällä manuaaliin kohdennettuja käyttöohjeita, joiden tar koitus on toimia käyttöohjeina tiettyihin tilanteisiin tai ongelmiin.
Työn tuloksena saatiin valmis manuaali, joka sisältää osiot johdannolle, teorialle ja käyttöohjeille. Johdannossa käydään läpi manuaalin taustaa ja tarkoitusta, kun taas teoriassa käydään läpi HaloPSA:n ominaisuuksia ja integraatioita, jotka listataan ja niistä kerrotaan lyhyesti tärkeät tiedot. Manuaalin käyttöohjeista löytyy kaksitoista kohdennettua käyttöohjetta, jotka avustavat mahdollisissa ongelmissa tai tehtävissä. Manuaali tulee olemaan tärkeä Data Group Kuopiolle, sillä HaloPSA on varsin uusi sovellusalusta, sekä täysin uusi yritykselle.