Selkeämmin saavutettavat verkkosivut : tapaus: Vantaan vammaispalvelut

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on verkkosivujen uudistus Vantaan vammaispalveluille. Verkkosivut on pääasiassa suunnattu kaikille Vantaan kaupungin asukkaille, jotka haluavat saada tietoa vammaisille tarjotuista palveluista. Verkkosivujen uudistuksen lähtökohtana haluttiin kuitenkin myös ottaa huomioon erilaiset vammaispalveluja käyttävät erityisryhmät, joten opinnäytetyössäni korostuu käytettävyys ja saavutettavuus myös näiden erityisryhmien näkökulmasta. Sivujen uudistus toteutettiin Vantaan kaupungin nykyisessä käytössä olevalle Innofactor Prime –julkaisujärjestelmälle, joka aiheutti omat esteensä sivujen saavutettavuuden parantamiseen.

Verkkosivujen uudistuksen kohteena olivat sekä sivujen sisältö että sen uudelleensommittelu paremmin saavutettavaksi kokonaisuudeksi. Tämä opinnäytetyö ei käsittele verkkosivujen visuaalisen ilmeen muuttamista tai suunnittelua värien tai graafisten elementtien kautta. Pääpainona sivujen uudistuksessa oli suunnitella sivujen sisältö uuteen järjestykseen tietynlaisen visuaalisen ilmeen ja julkaisualustan puitteissa käytettävyyden näkökulmia hyödyntäen.

Käsittelen työssäni verkkosivujen uudistuksen prosessia käymällä läpi asiakkaan kanssa tekemäni yhteistyön sekä varsinaisen suunnittelutyön eri vaiheita. Työhöni sisältyy myös osio, jossa tutkin käytettävyyden peruskäsitteitä sekä saavutettavuuden kriteereitä verkkosivuihin liittyen. Suoritan vammaispalvelujen vanhoista sivuista pienimuotoisen heuristisen arvioinnin ja sisällytän siinä tekemäni huomiot sivujen suunnittelun yhteyteen. Sovellan suunnittelutyöni kuvauksessa myös tutkimaani käytettävyyttä ja saavutettavuutta.

Verkkosivujen uudistuksen lopputuloksena sivut saivat aiempaa kevyemmän ja selkeämmän rakenteen. Sivujen pohjana olevan julkaisujärjestelmän vuoksi sivuja ei voitu saattaa niin saavutettaviksi kuin projektin lähtökohdissa toivottiin. Opinnäytetyöstäni voi kuitenkin olla hyötyä Vantaan kaupungin vuoden 2014 lopuksi suunnitellun suuremman sivustouudistuksen yhteydessä.

The topic of this thesis was to update the website of Vantaa Disability Services. The website is directed mainly towards all residents of Vantaa willing to find information on the Disability Services. The main goal for updating the website was to make it more accessible and user friendly. Another goal was taking the people using Disability Services into consideration for the improved accessibility goals for the website.

This thesis focuses on the process of updating the website by describing the different phases within working with the client and the actual planning and producing the update for the website. The thesis also includes a theoretical part where the basic guidelines for accessibility on websites are explained. The idea was to make references for the accessibility guidelines with the disabled in mind. There is a small heuristic evaluation on the old website of the Disability Services as well as on the updated website.

Updating the website was carried out within the current website-platform, Innofactor Prime, that Vantaa is using. The platform introduced a lot of limitations for editing the website which resulted in challenges on making the website more accessible. Due to this, not all accessibility goals were met. The update resulted, however, in a more user friendly website with a lighter and clearer structure.

While the daily activities and services taking place on the Internet have certainly increased and will continue to do so, meeting usability goals have a significant role in making these services accessible also for people with special needs. A more thorough update for the entire Vantaa City-website which will take place later in the year 2014, might benefit from this thesis.