Kämp Collection Hotelsien tarve talojen väliselle henkilöstön yhteistyölle ja työkierron halukkuuden kartoittaminen
Ekelund, Espen; Lampenius, Nicolas (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052512000
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052512000
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on laadittu toimeksiantona pääkaupunkiseudulla sijaitsevalle Kämp Collection Hotelsille (KCH). KCH:lla on kymmenen hotellia pääkaupunkiseudulla ja sen omistaa Nordic Choice Hotels. Opinnäytetyössä tutkitaan, löytyykö KCH:n työntekijöiltä halukkuutta tehdä töitä konsernin muissa yksiköissä ja työpisteissä.
Tutkimuksessa on painotettu työntekijöiden näkökulmaa. Opinnäytetyön tavoitteena on ollut kartoittaa halukkuutta tehdä vuoroja muissa työyksiköissä, oman työyksikkönsä ohella. Tutkimusjoukkona on käytetty KCH:n vastaanotto-, ravintola-, aamiais-, kahvila-, bar-, lounge-, kokous-, huonepalvelu ja kylpylä työyksiköiden työntekijöitä. Tutkimusjoukosta on rajattu pois johtotehtävissä työtätekevät tahot. Tutkimuksessa tutkittiin, kuinka moni työntekijä tekee parhaillaan töitä useammassa kuin yhdessä KCH:n yksikössä. Tutkimme myös nykyisen perehdytyksen tasoa KCH:n konsernissa ja uusien työntekijöiden kuormittavaa vaikutusta työntekijöihin. Tutkimuksessa pyrittiin myös selvittämään, mikä motivoisi työntekijöitä ottamaan ylimääräisiä vuoroja muista yksiköistä. Jatkotutkimuksien kannalta kartoitamme lyhyesti tarvetta rakentaa työkierto ohjelmaa KCH:n sisäisesti.
Tämän kvantitatiivisen tutkimuksen tiedonkeruumenetelmänä olemme käyttäneet Webropol-ohjelmalla toteutettua kyselyä. Kysely toteutettiin huhtikuussa 2022. Alkuperäisistä 388 kyselykutsun saaneista 78 KCH:n eri osastoilla työskentelevää työntekijää vastasi kyselyyn. Vastauksista ilmeni, että yli puolet kyselylomakkeen vastaajista ovat kiinnostuneita tekemään ylimääräisiä vuoroja muissa kuin omassa KCH:n hotellissa.
Kyselylomakkeen vastaukset osoittavat, että suuri osa kyselylomakkeen vastaajista motivoituvat ylimääräisestä rahallisesta korvauksesta tai oman ammattitaidon kehittämisestä. Opinnäytetyön tekijöiden kehitysehdotukset työntekijöiden perehdytykseen ovat pidempi aika perehdyttäjän kanssa, sekä työtehtävien opettelu yksi kerrallaan. Opinnäytetyölle mahdollinen jatkotutkimusaihe olisi työkiertojärjestelmän suunnittelu ja toteuttaminen KCH konsernille.
Tutkimuksessa on painotettu työntekijöiden näkökulmaa. Opinnäytetyön tavoitteena on ollut kartoittaa halukkuutta tehdä vuoroja muissa työyksiköissä, oman työyksikkönsä ohella. Tutkimusjoukkona on käytetty KCH:n vastaanotto-, ravintola-, aamiais-, kahvila-, bar-, lounge-, kokous-, huonepalvelu ja kylpylä työyksiköiden työntekijöitä. Tutkimusjoukosta on rajattu pois johtotehtävissä työtätekevät tahot. Tutkimuksessa tutkittiin, kuinka moni työntekijä tekee parhaillaan töitä useammassa kuin yhdessä KCH:n yksikössä. Tutkimme myös nykyisen perehdytyksen tasoa KCH:n konsernissa ja uusien työntekijöiden kuormittavaa vaikutusta työntekijöihin. Tutkimuksessa pyrittiin myös selvittämään, mikä motivoisi työntekijöitä ottamaan ylimääräisiä vuoroja muista yksiköistä. Jatkotutkimuksien kannalta kartoitamme lyhyesti tarvetta rakentaa työkierto ohjelmaa KCH:n sisäisesti.
Tämän kvantitatiivisen tutkimuksen tiedonkeruumenetelmänä olemme käyttäneet Webropol-ohjelmalla toteutettua kyselyä. Kysely toteutettiin huhtikuussa 2022. Alkuperäisistä 388 kyselykutsun saaneista 78 KCH:n eri osastoilla työskentelevää työntekijää vastasi kyselyyn. Vastauksista ilmeni, että yli puolet kyselylomakkeen vastaajista ovat kiinnostuneita tekemään ylimääräisiä vuoroja muissa kuin omassa KCH:n hotellissa.
Kyselylomakkeen vastaukset osoittavat, että suuri osa kyselylomakkeen vastaajista motivoituvat ylimääräisestä rahallisesta korvauksesta tai oman ammattitaidon kehittämisestä. Opinnäytetyön tekijöiden kehitysehdotukset työntekijöiden perehdytykseen ovat pidempi aika perehdyttäjän kanssa, sekä työtehtävien opettelu yksi kerrallaan. Opinnäytetyölle mahdollinen jatkotutkimusaihe olisi työkiertojärjestelmän suunnittelu ja toteuttaminen KCH konsernille.