Kuljetusurakoiden toimittajahallinnan ja -seurannan kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli saada aiempaa parempi mielikuva urakoiden tilasta ja laadusta sekä kehittää niitä kuvaavaa seurantaa. Tutkimusongelmaksi muotoutui prosessin aikana se, että tilaajalla ei ole riittävän tarkkaa käsitystä urakan tilasta. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys keskittyi toimittajien johtamiseen, toimittajien mittaamiseen ja toimittajien seurantaan.

Opinnäytetyö tehtiin toimintatutkimuksena, joten prosessi eteni syklisesti. Alkuun hahmoteltiin nykytilannetta, toisessa syklissä keskityttiin ongelman määrittämiseen, kolmannessa täydennettiin nykytilan tietoja ja etsittiin kehittämiskohteita haastatteluilla ja neljännessä syklissä toteutettiin muutosta sekä analysoitiin sen onnistumista. Työskentely sisälsi haastattelujen lisäksi ryhmätyö- ja yksilötyöskentelyä.

Opinnäytetyön lopputuloksena yritykselle valmistui mm. toimittajaseurannan mittarit, kalustokatselmuksen ohje ja toimintatapa sen tekemiselle sekä uusia käytänteitä yhteydenpitoon toimittajasuuntaan. Lopuksi kerättiin vielä yhteen tulevaisuuden kehittämiskohteet. Opinnäytetyön tulos auttoi organisaatiota saavuttamaan paremman tietoisuuden urakoista.