Covid-19-pandemian vaikutukset Lapland Hotels Oulun toimintaan

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli Covid-19-pandemian vaikutukset Lapland Hotels Oulun toimintaan. Toimeksiantajana oli Lapland Hotels Oulu, joka on osa Lapland Hotels -ketjua ja yksi viidestä kaupunkihotellista. Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää, kuinka koronaviruspandemia on vaikuttanut Lapland Hotels Oulun toimintaan hotellin näkökulmasta, kuinka toimintatavat muuttuivat ja mitä erityisjärjestelyitä pandemia vaati normaaliin hotellin toimintaan verrattuna. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada kehitysideoita hotellin tulevaisuuden toimintaa varten.

Opinnäytetyössä käsitellään 2019 vuoden joulukuussa Kiinasta lähtöisin tullutta Covid-19-pandemiaa ja hallituksen asettamia rajoituksia, joiden tarkoituksena oli estää viruksen leviäminen. Covid-19-pandemia pysäytti koko maailman ja tämä erityisesti näkyi majoitus- ja ravintola-alalla.

Opinnäytetyön tietoperustan muodostivat matkailu toimialana, matkailu Suomessa sekä Covid-19-pandemia. Opinnäytetyö oli luonteeltaan kehittävä. Opinnäytetyön toteutus oli menetelmältään kehittämispainotteinen. Aineistoa kerättiin hotellin omista tilastoista sekä haastatteluilla.

Menetelmien kautta saadut tulokset osoittivat, että uusia toimenpiteitä on tullut paljon. Nopeus ja ketteryys reagointiin on noussut uuteen merkitykseen.

The subject of the thesis was the effects of the Covid-19 pandemic on the operations of Lapland Hotels Oulu. The commission was Lapland Hotels Oulu, which is part of the Lapland Hotels company and one of the five city hotels. The task of the thesis was to find out how the coronavirus pandemic has affected Lapland Hotels Oulu's operations from the hotel's perspective, how operating methods changed and what special arrangements the pandemic required compared to normal hotel operations. The aim of the thesis was to get development ideas for the future operation of the hotel.

The thesis deals with Covid-19, which came from China in December 2019, and the restrictions imposed by our government to prevent the spread of the virus. The Covid-19-pandemic stopped the whole world, and this was especially evident in the accommodation and restaurant sector. The knowledge base of the thesis was tourism as an industry, tourism in Finland and the Covid-19-pandemic. The material was collected from the hotel's own statistics and through interviews.

The conclusion was that today, the industry needs to be even faster to react to the things that are going on around it and many special arrangements has come. The output of the thesis was compiled in a report.