Kilpailija-analyysi valikoiduista yksityisistä lastensuojelupalvelujen tuottajista

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kuvata toimeksiantajan määrittelemien kuuden suurimman kilpailijan kilpailukykyä kilpailija-analyysin muodossa. Tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle tietoa, jota se voi hyödyntää strategiansa rakentamisessa. Tutkimus on luonteeltaan kartoittava ja siinä kuvataan yksityisten lastensuojelupalvelujen tarjoajien (kilpailijat) tuottamia palveluja ja niiden eroja.

Tutkimus on kvalitatiivinen, mutta aineisto sisältää myös määrällistä tietoa. Kaikki tutki-muksen aineisto on kerätty julkisista Internetin lähteistä ja se on analysoitu sisällönanalyysimenetelmällä. Tutkimuksen aineistoa kerättiin kilpailijoiden ja toimeksiantajan internetsivuilta, kuntien ja valtion ylläpitämiltä sivuilta sekä muilta, luotettavaksi todetuilta sivuilta. Aineiston tiedot kerättiin internetsivujen lisäksi eri toimijoiden julkaisemista asiakirjoista, selvityksistä ja raporteista sekä tilastoista.

Sisällönanalyysissä laadullinen aineisto redusoitiin ja klusteroitiin, jonka jälkeen se luokiteltiin kuuden (6) luokan alle. Luokittelua ohjasi aineiston lisäksi asetetut tutkimuskysymykset ja tutkimuksen konteksti. Määrällinen aineisto luokiteltiin alkuperäisessä muodossaan.

Merkittävimmät tulokset saatiin analysoitaessa kilpailijoiden tämänhetkisiä palveluja sekä tulevaisuuden suunnitelmia. Kilpailijoiden kilpailukyvyn rakentuminen lastensuojelupalvelujen tarjonnan näkökulmasta osoittautui moninaiseksi. Tulokset osoittavat myös, että toi-meksiantajalla oli tätä tutkimusta tehdessä ominaisuuksia, jotka mahdollistavat kilpailuedun suhteessa kilpailijoihin. Tutkimustuloksien perusteella johdettiin kymmenen (10) kehittämisideaa, joiden kautta toimeksiantajan on mahdollista saavuttaa kilpailuetua suh-teessa kilpailijoihin.

Tutkimuksen johtopäätöksiä ja tuloksien perusteella johdettuja kehittämisideoita voidaan hyödyntää laajemminkin, myös julkisten lastensuojelupalvelujen kehittämisessä.

My thesis purpose was to describe competition ability of the six largest competitor defined by the client. The aim was to provide information to the client, which it can use in building strategy. The study is exploratory in nature and describes the private child welfare services and their differences provided by competitors.

The study is qualitative, but also quantitative data is included in the material. All the study material was collected from public internet sources and it is analyzed by using content analysis method. The research material was collected from competitors’ and the clients’ website and the websites maintained by the state and the municipalities, as well as others, trustworthy site. The data included documents, clearing recordings and reports, and statistics published by different actors.

In content analysis, qualitative data were reduced and clustered, after which it was classi-fied as six (6) categories. The classification process was directed by the material but also research questions and the research context. Quantitative data were classified in its original form.

The most significant results were obtained in the analysis of competitors the current services and future plans. In service provision point of view the construction of the competitors’ competitiveness turned out to be a diverse. The results also indicate that the client has features that enable competitive advantage over competitors. From the research results derived the ten (10) development ideas through which the client is possible to achieve a competitive advantage over competitors.

Conclusions of the research and the results derived from the development ideas can be applied more widely, including in the development of public child welfare services.