Panttimaksun siirto -sovelluksen käyttäjälähtöinen suunnittelu
Kojola, Pinja (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052912956
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052912956
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa prototyyppi panttimaksun siirto -sovellukselle. Suunnittelussa oli tavoitteena hyödyntää palvelumuotoilun menetelmiä ja ottaa huomioon sekä käyttäjien että toimeksiantajan tarpeet. Opinnäytetyön toimeksiantajan tarpeena oli saada prototyyppi, jota he voisivat hyödyntää sovelluksen kehittämisessä ja idean esittelyssä.
Opinnäytetyö aloitettiin helmikuussa 2022 ja se valmistui toukokuussa 2022. Opinnäytetyöstä rajattiin pois yhteistyökumppaneiden haastattelut, koska tavoitteena oli keskittyä nimenomaan palvelun loppukäyttäjiin. Myös maksu- ja muiden taustajärjestelmien suunnittelu rajattiin pois.
Opinnäytetyö aloitettiin käyttäjätutkimuksen tekemisellä ja käyttäjähaastatteluiden avulla selvitettiin, ketkä olisivat palvelun potentiaalisia käyttäjiä ja minkälaisia tarpeita heillä olisi. Haastatteluiden perusteella luotiin käyttäjäpersoonat, jotka kuvaavat palvelun potentiaalisia käyttäjiä ja auttavat pitämään mielessä kenelle palvelua ollaan suunnittelemassa. Persoonien pohjalta tehtiin palvelupolku, jossa kuvattiin käyttäjäpersoonan toimia, ajatuksia, tunteita ja kosketuspisteitä palvelun käytön eri vaiheissa.
Prototyypin suunnittelua varten tehtiin vertailuanalyysi, jossa tutkittiin, kuinka erilaiset toiminnot kuten rahan siirto on toteutettu eri sovelluksissa. Vertailuanalyysin jälkeen siirryttiin tekemään prototyyppiä ja hahmottelemaan sovelluksen käyttöliittymää. Prototyypin tekeminen aloitettiin rautalangoista, joissa keskityttiin pelkästään sovelluksen toimintojen ja rakenteen suunnitteluun. Rautalankojen avulla tehtiin käytettävyystestausta potentiaalisille käyttäjille ja palautteen perusteella prototyyppiä kehitettiin eteenpäin. Käytettävyystestausta tehtiin uudestaan prototyypin toiselle versiolle, jonka jälkeen prototyypistä tehtiin viimeistelty versio. Lopuksi pohdittiin prototyypin jatkokehitystä. Potentiaalisten käyttäjien osallistamista pidettiin tärkeänä ja suositeltiin, että heitä otettaisiin jatkossakin mukaan palvelun kehitykseen.
Opinnäytetyö aloitettiin helmikuussa 2022 ja se valmistui toukokuussa 2022. Opinnäytetyöstä rajattiin pois yhteistyökumppaneiden haastattelut, koska tavoitteena oli keskittyä nimenomaan palvelun loppukäyttäjiin. Myös maksu- ja muiden taustajärjestelmien suunnittelu rajattiin pois.
Opinnäytetyö aloitettiin käyttäjätutkimuksen tekemisellä ja käyttäjähaastatteluiden avulla selvitettiin, ketkä olisivat palvelun potentiaalisia käyttäjiä ja minkälaisia tarpeita heillä olisi. Haastatteluiden perusteella luotiin käyttäjäpersoonat, jotka kuvaavat palvelun potentiaalisia käyttäjiä ja auttavat pitämään mielessä kenelle palvelua ollaan suunnittelemassa. Persoonien pohjalta tehtiin palvelupolku, jossa kuvattiin käyttäjäpersoonan toimia, ajatuksia, tunteita ja kosketuspisteitä palvelun käytön eri vaiheissa.
Prototyypin suunnittelua varten tehtiin vertailuanalyysi, jossa tutkittiin, kuinka erilaiset toiminnot kuten rahan siirto on toteutettu eri sovelluksissa. Vertailuanalyysin jälkeen siirryttiin tekemään prototyyppiä ja hahmottelemaan sovelluksen käyttöliittymää. Prototyypin tekeminen aloitettiin rautalangoista, joissa keskityttiin pelkästään sovelluksen toimintojen ja rakenteen suunnitteluun. Rautalankojen avulla tehtiin käytettävyystestausta potentiaalisille käyttäjille ja palautteen perusteella prototyyppiä kehitettiin eteenpäin. Käytettävyystestausta tehtiin uudestaan prototyypin toiselle versiolle, jonka jälkeen prototyypistä tehtiin viimeistelty versio. Lopuksi pohdittiin prototyypin jatkokehitystä. Potentiaalisten käyttäjien osallistamista pidettiin tärkeänä ja suositeltiin, että heitä otettaisiin jatkossakin mukaan palvelun kehitykseen.