Iltapäivystäjän arki ja erilaiset työtehtävät ohjelmistoyrityksessä
Halmetoja, Riku (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022053113499
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022053113499
Tiivistelmä
Tämä päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö käy läpi helpdesk -työntekijän arkea ja eri työtehtäviä ohjelmistoyrityksessä. Kirjaan päiväkirjamerkintöjä 10 viikon ajalta, jossa kerron työpäivän aikana tekemistäni työtehtävistä, haasteista ja omista tuntemuksistani. Kerron myös hieman tietoa itse yrityksestä ja sen ohjelmistoista.
Raportin tietoperustaosio on jaettu työnkuvassani näkyviin keskeisiin teemoihin, jotka ovat tiedonsiirto, ohjelmistotestaus sekä helpdesk -työskentely. Päiväkirjaosion jälkeen analysoin työntekoani kyseisiin teemoihin peilaten, sekä käyn läpi työnteon prosessia ja mahdollisia kehitystä vaativia osa-alueita. Raportin loppuun tein pohdinnan päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tekemisestä ja minkälaisia haasteita se minulle tuotti.
Raportin tietoperustaosio on jaettu työnkuvassani näkyviin keskeisiin teemoihin, jotka ovat tiedonsiirto, ohjelmistotestaus sekä helpdesk -työskentely. Päiväkirjaosion jälkeen analysoin työntekoani kyseisiin teemoihin peilaten, sekä käyn läpi työnteon prosessia ja mahdollisia kehitystä vaativia osa-alueita. Raportin loppuun tein pohdinnan päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tekemisestä ja minkälaisia haasteita se minulle tuotti.