Verkko-oppimisympäristön käytettävyystestauksen malli ja käyttöönotto

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata käytettävyystestauksen teoriaa ja suunnitella toimeksiantajalle konseptoitu verkko-oppimisympäristön käytettävyystestauksen malli. Mallin käyttöönoton tavoitteena oli lisätä verkko-oppimisympäristön käytettävyyttä ja parantaa opiskelijan käyttökokemusta. Käytettävyystestauksen avulla voidaan havaita oppimisympäristössä esiintyviä virhetilanteita ja käytön ongelmia. Käytettävyystestauksen mallin tavoiteltaviksi ominaisuuksiksi asetettiin ketteryys, selkeys ja mahdollisuus kevyeen toteutukseen etäyhteydellä.

Tämä opinnäytetyö on toteutettu konstruktiivisena tutkimuksena. Opinnäytetyö perustui teoreettiseen tietoon käytettävyydestä, käyttäjäkokemuksesta ja käytettävyystestauksesta verkko-oppimisympäristössä. Käytettävyystestausmallin ratkaisussa sovellettiin tee-se-itse-testausmenetelmää ja käytettävyysasiantuntija Steve Krugin mallia. Lopputuloksen saavuttamiseksi on käytetty määrällistä tutkimusta, haastattelua ja havainnointia. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi käytettävyystestauksen ohje, jossa kuvataan testausprosessi ja käytettävät menetelmät.

Verkko-oppimisympäristön käytettävyyden varmistaminen on tärkeää oppimisympäristön käyttäjien kannalta. Opinnäytetyössä on todettu, että kevyelläkin testauksen toteutusmallilla ja pienellä otannalla voidaan havaita merkittävät virhetilanteet ja kehittämistarpeet. Tee-se-itse-mallia sovellettaessa muun muassa otannan koosta johtuen ei voida varmistua siitä, että kaikki käytettävyyden haasteet tai virhetilanteet havaitaan.

The aim of this thesis was to describe the theory of usability testing and to design a usability testing model for an e-learning environment. The goal of implementing the conceptualized model was to increase the usability of the e-learning environment and improve the student's user experience. Agility, clarity, and the ability to be lightly implemented were set as the desired features of the model. The actual usability testing was to be performed remotely.

The thesis was commissioned by Rastor-instituutti and it has been implemented as a constructive study. The thesis is based on theoretical knowledge of usability, user experience and usability testing in an e-learning environment. The usability testing model has been applied using a do-it-yourself testing method and the model of usability specialist Steve Krug. Quantitative research, interviews and observations have been used to achieve the end result. As a result of the thesis, a usability testing guide with testing process and guidelines was created. Ensuring the usability of an e-learning environment is important for users of the platform.

In the thesis it has been identified that even with a light testing model and small sample, significant error situations and development needs can be detected. Usability testing can be used to detect error situations and usage problems in the learning environment. Due to the small sample size, model cannot ensure that all the usability challenges or error situations are detected.