Sisäinen viestintä kuin Strömsössä : opas organisaation sisäiseen viestintään

Abstract

Tämän opinnäytetyön tuotoksena tehtiin sisäisen viestinnän opas työn toimeksiantajalle Generaxion Oy:lle. Generaxion Oy on modernin markkinoinnin asiantuntijayritys, joka perustettiin vuonna 2020 kolmen yrityksen yhdistyttyä. Muutoksen vuoksi organisaatio tarvitsee uudet ja yhtenäiset ohjeistukset sisäiseen viestintään.

Työ on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka teoriaosuuden viitekehyksessä käsitellään, sisäistä viestintää, työyhteisöviestintää, esimiesviestintää, kriisiviestintää ja perehdytystä. Tämän lisäksi tarkastellaan organisaatiokulttuurin ja viestinnän vaikutuksia toisiinsa. Viitekehyksen rakentaminen pohjautui viestintäkirjallisuuteen, artikkeleihin, kansainväliseen kirjallisuuteen ja tutkimuksiin. Työssä käsitellään onnistuneen ja epä-onnistuneen viestinnän piirteitä ja toimintatapoja, sekä miten näitä voidaan hyödyntää vuorovaikutustilanteissa.

Opinnäytetyön tuotoksen suunnittelu alkoi organisaation nykytilanteen analyysillä, joka toteutettiin keskustelemalla työntekijöiden ja esimiesten kanssa. Viitekehystä käytettiin pohjana tuotoksen rakentamisessa.

Työn tuotoksena syntyi opas, jonka avulla yritys voi löytää sopivat viestintämallit tai vahvistaa jo olemassa olevia malleja. Oppaassa käsiteltyjen viestintäaihealueiden avulla voidaan rakentaa yhtenäisempi työyhteisö ja organisaatiokulttuuri. Opas auttaa esimiehiä ymmärtämään viestinnän tärkeyden johtamistyössään ja käyttämään oikeaoppisia viestintämalleja. Oppaan kriisiviestintä auttaa ymmärtämään, miten varautua äkillisiin muutoksiin ja ongelmatilanteisiin oikeaoppisella kriisiviestinnällä. Työn johtopäätös oli, että viestinnän merkitys organisaatiossa on suuri ja sisäiseen viestintään tulisi panostaa, jotta organisaatio pysyy yhtenäisenä ja toimivana.