Keilahallin kehittäminen tuloksellisesti: case Santasport keilahalli

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa keinoja, millä tavoin Santasport keilahallia voitaisiin kehittää tuloksellisesti. Tarkoituksena oli selvittää kahden suurimman asiakasryhmän eroavaisuuksia ja yhtäläisyyksiä ja niiden avulla löytää kehityskohtia keilahallin palvelutarjonnassa molempia asiakasryhmiä huomioiden. Opinnäytetyössä tarkasteltiin myös kulurakennetta ja keilahallin tarjoamia palveluita mistä myyntiä syntyy. Pääpainona oli listata kehityskohtia, joiden avulla myyntiä voisi lisätä ja sitä kautta keilahallin tulos parantuisi.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käytiin yleisesti läpi liiketoimintaa. Tuloksen muodostuminen ja miten tulosta voitaisiin yleisesti parantaa, olivat myös tarkastelussa teoriaa rakentaessa. Lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin keilahallitoimintaa liiketoiminnanmuotona. Teoriassa luotiin asiapohja tarkasteltavalle aiheelle ja rajattiin näkökulmaa.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä toimi konstruktiivinen tutkimus, sillä tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle kehitysideoita, millä voitaisiin parantaa keilahallin tulosta. Opinnäytetyön alussa oli ongelma, eli millä tavoin tulosta voisi parantaa ja tuloksena syntyi kehityskohtia. Tutkimuskysymyksenä oli “kumpi on tuottavampaa keilahallille kilpa- vai hupikeilailu?” tämän kysymyksen avulla tutkittiin kahden suuren asiakasryhmän välillä keilahallia taloudellisesta näkökulmasta.

Kehitysmallit ja keilahallin oheispalveluiden tutkiminen hyödynsivät toimeksiantajaa ja monia muita keilahalleja. Aiheesta ei ole tehty tutkimuksia, eikä opinnäytetöitä ja siksi tämä opinnäytetyö tuo kyseiselle liiketoiminnan alalle paljon uusia näkemyksiä ja tietoja. Opinnäytetyön tuloksena syntyi kehitysideoita ja investointi suunnitelma, koskien tulevia vuosia, mikäli Santasport keilahallia pyritään kehittämään tulevina vuosina taloudellisempaan suuntaan. Lisäksi moni muukin keilahalli hyötyi tutkimus tuloksista. Opinnäytetyössä haettiin myös vertailu näkökulmaa muista Suomen keilahalleista tutkien heidän toimintaansa.

The goal of this thesis was to come up with different strategies, which could result in profitable advancements and improvements in the Santasport bowling alley. The goal was to identify the differences and similarities between the two largest customer groups and using that knowledge to pinpoint key development areas in provided services while taking into account the needs of both customer groups. The thesis also examines those expenses and services provided by the bowling alley which create most of the sales. The main focus was to enlist development areas, which could result in the increase of sales and therefore improving profits of the bowling alley.

The theory part of the thesis discusses business in general. Creating profits and considering how profits could be improved was also examined in this part. In addition, the theory part addresses bowling alley operations as a form of business. The basis and viewpoint limitations for the discussed topic were also created in the theory part of the thesis.

The research method used in this thesis was a constructive study since the goal was to create different improvement strategies for the employer, which could improve the profits of the bowling alley. The issue in the beginning was “how could profits be improved?” and as a result, different areas of improvements were identified. The research question was “which is more profitable to the bowling alley, competitive bowling or open bowling?”. With this question in mind, the bowling alley was examined from a financial standpoint between the two customer groups.

Studying the development models and spin-off services of the bowling alley improved the employer in addition to other bowling alleys. There are no other studies or theses on this particular subject, therefore this thesis will provide new insights and information to this form of business. As a result of the thesis, different improvement ideas for the bowling alley were created in addition to an investment plan for the coming years should the bowling alley choose to improve financially. Other bowling alleys will also benefit from the study results. The thesis also took different reference angles from other bowling alleys in Finland supporting their operations as well.