Onko ostrakismia olemassa? : kysely nuorten aikuisten kokemuksista julkisissa palveluissa.
Kankkunen, Inka; Kokko, Lassi (2022)
Kankkunen, Inka
Kokko, Lassi
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060214910
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060214910
Tiivistelmä
Opinnäytetyön yhteistyökumppanina toimi Vantaan etsivä nuorisotyö, jonka tehtävänä on tavoittaa tuen tarpeessa oleva nuori ja auttaa hänet palveluiden ja tuen piiriin, jolla edistetään nuoren elämäntilanteen selkiytymistä, itsenäistymistä ja pääsyä koulutukseen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa ovatko yhteistyökumppanimme asiakkaat kokeneet ostrakismia käyttämissään julkisissa palveluissa. Tarkoituksena oli myös selvittää mitä tämä kokemus on aiheuttanut ja mihin nuorten aikuisten mielestä kohtaamisessa olisi tärkeä kiinnittää huomiota.
Opinnäytetyö toteutettiin määrällisenä kyselytutkimuksena. Kyselylomakkeen kysymykset laadittiin teoreettisten viitekehysten avulla. Teoreettisina viitekehyksinä opinnäytetyössä toimi Ostrakismin malli sekä toimintaterapian näkökulman työhön tuova Inhimillisen toiminnan malli. Metropolian E-lomakkeella tehty kysely kohdennettiin yhteistyökumppanin 18–28-vuotiaille asiakkaille. Etsivät nuorisotyöntekijät jakoivat kyselyä tapaamisten yhteydessä. Vastauksia kertyi yhteensä 23. Kyselyn vastaukset analysoitiin SPSS-ohjelmiston avulla.
Kyselylomakkeen vastauksien perusteella 17 vastaajaa 23 vastaajasta oli kokenut ostrakismia jossain käyttämässään julkisessa palvelussa. Julkisista palveluista terveyskeskus oli palvelu, jossa oli kohdattu eniten ostrakismia. Ostrakismilla tunnistettiin olevan vaikutuksia sosiaalisiin perustarpeisiin ja vastaukset jakautuivat tasaisesti neljän perustarpeen välillä. Ostrakismin kokemus oli vaikuttanut eniten vastaajien motivaatioon. Toiseksi eniten ostrakismi oli vaikuttanut käsitykseen itsestä ja omista kyvyistä sekä tapoihin, kuinka vastaaja on toiminut jokapäiväisessä elämässään. Kaikki kohtaamiseen liittyvät asiat olivat nuorten aikuisten mielestä jollain tavalla tärkeitä.
Kaikki johtopäätökset ovat vain suuntaa antavia, koska kyselyn vastausprosentti jäi hyvin pieneksi määrällisen tutkimusmenetelmän näkökulmasta. Tuloksia ei voi yleistää koskemaan kaikkia ihmisiä, koska kysely kohdennettiin tietylle kohderyhmälle. Kysely antoi vastauksen, että ostrakismia on olemassa lähes kaikissa vastaajien käyttämissä julkisissa palveluissa. Ostrakismi vaikuttaa vastausten perusteella Inhimillisen toiminnan mallin käsitteistä tahtoon ja tapoihin. Viimeisenä johtopäätöksenä kohtaamisessa olisi hyvä kiinnittää erityistä huomioita läsnä olevaan ja kunnioittavaan kohtaamiseen.
Opinnäytetyö toteutettiin määrällisenä kyselytutkimuksena. Kyselylomakkeen kysymykset laadittiin teoreettisten viitekehysten avulla. Teoreettisina viitekehyksinä opinnäytetyössä toimi Ostrakismin malli sekä toimintaterapian näkökulman työhön tuova Inhimillisen toiminnan malli. Metropolian E-lomakkeella tehty kysely kohdennettiin yhteistyökumppanin 18–28-vuotiaille asiakkaille. Etsivät nuorisotyöntekijät jakoivat kyselyä tapaamisten yhteydessä. Vastauksia kertyi yhteensä 23. Kyselyn vastaukset analysoitiin SPSS-ohjelmiston avulla.
Kyselylomakkeen vastauksien perusteella 17 vastaajaa 23 vastaajasta oli kokenut ostrakismia jossain käyttämässään julkisessa palvelussa. Julkisista palveluista terveyskeskus oli palvelu, jossa oli kohdattu eniten ostrakismia. Ostrakismilla tunnistettiin olevan vaikutuksia sosiaalisiin perustarpeisiin ja vastaukset jakautuivat tasaisesti neljän perustarpeen välillä. Ostrakismin kokemus oli vaikuttanut eniten vastaajien motivaatioon. Toiseksi eniten ostrakismi oli vaikuttanut käsitykseen itsestä ja omista kyvyistä sekä tapoihin, kuinka vastaaja on toiminut jokapäiväisessä elämässään. Kaikki kohtaamiseen liittyvät asiat olivat nuorten aikuisten mielestä jollain tavalla tärkeitä.
Kaikki johtopäätökset ovat vain suuntaa antavia, koska kyselyn vastausprosentti jäi hyvin pieneksi määrällisen tutkimusmenetelmän näkökulmasta. Tuloksia ei voi yleistää koskemaan kaikkia ihmisiä, koska kysely kohdennettiin tietylle kohderyhmälle. Kysely antoi vastauksen, että ostrakismia on olemassa lähes kaikissa vastaajien käyttämissä julkisissa palveluissa. Ostrakismi vaikuttaa vastausten perusteella Inhimillisen toiminnan mallin käsitteistä tahtoon ja tapoihin. Viimeisenä johtopäätöksenä kohtaamisessa olisi hyvä kiinnittää erityistä huomioita läsnä olevaan ja kunnioittavaan kohtaamiseen.