Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
  • Näytä viite

IT - muutoshallinnan kehittäminen

Niskakangas, Vesa (2022)

 
Avaa tiedosto
Opinnäytetyo_Niskakangas Vesa.pdf (879.4Kt)
Lataukset: 

Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
Niskakangas, Vesa
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816745
Tiivistelmä
Tämä työelämän kehittämistehtävä on laadittu Liiketoiminnan teknologiat -koulutusohjelmassa. Sen tavoitteena oli selvittää kohdeorganisaation IT-muutoshallinnan lähtötilanne, määrittää ja kuvata muutoshallinnan tavoitetila sekä muutoshallinnan roolit. Tavoitetilan toteutuessa IT-palvelutuotantoon kohdistuu vähemmän muutoksista aiheutuvia häiriöitä ja IT-palvelutuotantoon kohdistuvien ennalta tunnistamattomien riskien määrä pienenee.

Kehittämistehtävän kohdeorganisaatio on ottanut viime vuosina käyttöönsä BT Standardin, suomeksi bisnesteknologiamalli. Organisaatio toimii pitkälti ITIL-viitekehyksen mukaisesti ja se on panostanut viime aikoina palveluintegraation (SIAM) kehittämiseen.

Tapaustutkimuksena tehdyn tutkimuksen kohteeksi valitut henkilöt edustivat jo aiemmin muutoshallintaan kytkeytyneitä tietohallinnon asiantuntijoita niiltä osin, kuin IT-muutoshallintaa tehtiin toteutettiin.

Tutkimus perustui loogisille asiakokonaisuuksille järjestettyihin työpajoihin, joissa osallistujille esiteltiin ennalta suunnitellut kysymykset ja saadut vastaukset dokumentoitiin tarkempaa analysointia varten. Saatuja vastauksia tarkennettiin joko järjestettävissä jatkotyöpajoissa, tai suoraan työpajoihin osallistuneilta asiantuntijoilta. Tutkimuksen merkittävimmät löydökset olivat se, että kaikkia muutoksia ei tunnisteta ja kirjata, yhtenäisiä muutoshallinnan käytänteitä ei ole ja muutoshallinnan vastuut ovat epäselviä.

Tutkimuksen perusteella muodostettiin käsitys IT-muutoshallinnan vallitsevasta tilasta.
Tutkimuksessa kerättyjen tietojen analysoimisen jälkeen laadittiin tavoitetila IT-muutoshallinnasta, jossa myös määriteltiin ja kuvattiin muutoshallinnassa tarvittavat resurssit. Tavoitetila sekä IT-muutoshallinnassa
tarvittavat resurssit hyväksytettiin organisaation tietohallintojohdolla.

Tämän kehittämistehtävän valmistumisen ajankohtana organisaatio on jo saanut osittain jalkautettua IT-muutoshallinnan tavoitetilaa sekä rooleja sen omassa IT-palvelutuotannossa.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste