Perehdytyssuunnitelma Original Sokos Hotel Presidentin vastaanottoon
Dragaj, Filloreta (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061017316
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022061017316
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Original Sokos Hotel Presidentille. Original Sokos Hotel Presidentti on Sokos Hotels-hotelliketjuun kuuluva hotelli Helsingin keskustassa. Päätavoitteena oli kehittää vastaanoton perehdyttämisprosessia ja laatia konkreettinen perehdytyssuunnitelma perehdytyksen tueksi. Tuleva perehdytyssuunnitelma hyödynnetään vastaanoton uusien työntekijöiden perehdyttämiseen. Perehdytyssuunnitelman rinnalla laadittiin muistilista, mikä toimii apuvälineenä perehdyttäjälle, jotta valmistautuminen uusiin työntekijöihin olisi sujuvampaa. Opinnäytetyöllä oli kaksi alatavoitteita; perehdyttäjän työn helpottaminen sekä turvallisuuden ja työhyvinvoinnin edistäminen.
Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena opinnäytetyönä ja sen tukena hyödynnettiin perehdyttämisen, turvallisuuden ja työhyvinvoinnin teoriaa. Teoriaosuuden avulla selvitettiin hyvän perehdyttämisen ominaisuuksia ja sen vaikutukset työyhteisön turvallisuuteen ja hyvinvointiin. Lisäksi tutustuttiin lainsäädäntöön, mikä ohjaa perehdyttämistä ja turvallisuutta yrityksillä.
Tutkimusmenetelminä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua ja havainnointia työpaikalla. Opinnäytetyön aikana toteutettiin neljä haastattelua, joista kaksi oli perehdyttäjille ja kaksi perehdytettäville. Perehdyttäjien haastatteluiden avulla selvitettiin, millainen uuden perehdytyssuunnitelman on oltava ja mitkä asiat tulee käydä läpi perehdytyksen aikana. Perehdytettävien haastatteluiden avulla selvitettiin nykyisen perehdytysprosessin ongelmia ja kehitystä kaipaavia kohteita.
Opinnäytetyön tuotoksena saatiin uusi perusteellinen perehdytyssuunnitelma toimeksiantajalle. Perehdytyssuunnitelma tehtiin taulukkomuodossa, joka on helposti muokattavissa uusien menetelmien ja muuttuvien toimintatapojen myötä. Perehdytysprosessin tukena laadittiin perehdyttäjän muistilista, joka auttaa perehdyttäjää valmistautumaan paremmin uusiin työntekijöihin ja heidän perehdyttämiseensä.
Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena opinnäytetyönä ja sen tukena hyödynnettiin perehdyttämisen, turvallisuuden ja työhyvinvoinnin teoriaa. Teoriaosuuden avulla selvitettiin hyvän perehdyttämisen ominaisuuksia ja sen vaikutukset työyhteisön turvallisuuteen ja hyvinvointiin. Lisäksi tutustuttiin lainsäädäntöön, mikä ohjaa perehdyttämistä ja turvallisuutta yrityksillä.
Tutkimusmenetelminä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua ja havainnointia työpaikalla. Opinnäytetyön aikana toteutettiin neljä haastattelua, joista kaksi oli perehdyttäjille ja kaksi perehdytettäville. Perehdyttäjien haastatteluiden avulla selvitettiin, millainen uuden perehdytyssuunnitelman on oltava ja mitkä asiat tulee käydä läpi perehdytyksen aikana. Perehdytettävien haastatteluiden avulla selvitettiin nykyisen perehdytysprosessin ongelmia ja kehitystä kaipaavia kohteita.
Opinnäytetyön tuotoksena saatiin uusi perusteellinen perehdytyssuunnitelma toimeksiantajalle. Perehdytyssuunnitelma tehtiin taulukkomuodossa, joka on helposti muokattavissa uusien menetelmien ja muuttuvien toimintatapojen myötä. Perehdytysprosessin tukena laadittiin perehdyttäjän muistilista, joka auttaa perehdyttäjää valmistautumaan paremmin uusiin työntekijöihin ja heidän perehdyttämiseensä.