Tuusniemen kotipalvelun henkilökunnan kokemuksia työn kuormittavuudesta

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Tuusniemen kotipalvelun henkilökunnan kokemuksia työn kuormittavuudesta. Tavoitteena on saada tietoa sen kokemisesta ja hyödyntää sitä tulevaisuudessa kotipalvelutyön kehittämisessä kunnassa.

Tutkimuksen lähestymistapa on kvalitatiivinen. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla kunnan kotipalvelun henkilökuntaa kolmessa ryhmässä. Tutkimuksen teoriatiedon pohjalta laadittiin teemahaastattelu-runko, johon muodostui kolme pääteemaa; fyysinen, psyykkinenja sosiaalinen työssä kuormittuminen.

Tutkimukseni aineiston keruumenetelmäksi valikoitui teemahaastattelu, koska tarkoitus oli kartoittaa kotipalvelun henkilökunnan kokemuksia työssään. Teemahaastattelu on tutkimustapa, jonka avulla on mahdollisuus saada enemmän tietoa, kuin esimerkiksi kyselylomakkeella. Haastattelussa haastateltavat voivat kertoa vapaasti kunkin teema alla omia kokemuksiaan asiasta. Tutkittava aihe on monitahoinen ja sen vuoksi on hyvä olla mahdollisuus tarkentaa vastauksia. Haastattelut nauhoitettiin ja kirjoitettiin auki sanasta sanaan. Aineiston analyysivaiheessa pääteemojen alta nousivat ydinkäsitteet joiden mukaan tutkimuksen tulokset on raportoitu.

Ydinkäsitteiksi nousivat fyysisen kuormittavuuden osalta siirrot, liikkumisen avustaminen, nostot,työasennot, kantaminen, lämpötilan vaihtelut, palveluauton käyttö, työn likaisuus ja kiire. Psyykkisen kuormittavuuden ydinkäsiteiksi muodostuivat nopeat tilanteen muutokset, yksin työskentely,vuorotyö, asiakkaiden laatu, aikataulut, priorisointi, tehtävien kuvaus, tiedon kulku sekä työstä saatu palaute. Sosiaalisen kuormittavuuden ydinkäsiteiksi muodostuivat työyhteisö, esimiehen toiminta ja asiakastilanteet.

The purpose of this study is to find out Tuusniemi home care staff experiences for the hardness of their work. The aim is to obtain information and take advantage of the experience of it in the future development of home-based work in the municipality.

The research approach is qualitative. The study was conducted by interviewing the municipal home-help staff three groups. The theory of information was prepared on the basis of the theme of the interview frame, which consisted of three main themes; physical, psychological and social stress at work. The research material was collected was selected as the theme of the interview, because the aim was to identify the experiences of home care staff in their work. The theme interview is the study of the way, allowing access to more information than, for example, a questionnaire. In an interview with the interviewes can tell you freely of each theme under its own experience in the matter? Explored the subject is complex and therefore it is good to have the opportunity to refine the answers.

The interviews were recorded and transcribed word for word. The analysis phase of the main themes rose to the core concepts under which the results of the study have been reported. The main stream for these increased physical workload with regard to transfers, assistance with mobility, lifting, posture, carrying, temperature extremes, use of the car service, nastiest work and in a hurry. Mental workload consisted of rapid changes in the situation, working alone, shift work, customer quality, scheduling,prioritization, task description, the flow of information and feedback from work. Social workload consisted of the working community, managers, and customer situations.