Tiedolla johtamisella kilpailukykyä matkailualalle – Datan kerääminen IoT-laitteilla

Abstract

Opinnäytetyön taustalla on Haaga-Helian hanke, jossa pyritään tuottamaan tiedolla johtamisella kilpailukykyä matkailualalle. Matkailuala on viime vuosina kärsinyt Covid-19 ja Ukrainan sodasta, joten kilpailukykyä nostaville hankkeille on paikkansa matkailualalla. Hankkeen ideana on tehdä erilaisia ratkaisuja, joilla kerätyn tiedon yhdistelemisellä ja käsittelemällä voitaisiin luoda uusia mielenkiintoisia palveluita tai kehitysideoita, joilla saadaan uutta nostetta matkailualalle.

Tässä opinnäytetyössä käsitellään tiedon keruuta IoT-laitteilla ja sitä että millaista dataa on mahdollista kerätä näillä laitteilla, mitä dataa kannattaa kerätä ja miten dataa voidaan hyödyntää matkailualalla, sekä voiko sitä tietoa käyttää tiedolla johtamiseen ja sitä kautta tuottamaan kilpailuetua matkailualalla.

Opinnäytetyö tehtiin laadullisena tutkimuksena, jonka teoriaosa sisältää tietoperustan, käsitteiden määrittelyä, dokumenttianalyysia ja miten tietoa kerätään. Tulokset-osiossa vastataan tutkimus-kysymyksiin ja pohdintaosiossa käydään läpi omaa oppimista ja johtopäätöksiä mitä ilmeni tutkimuksen jälkeen.

Tutkimustulokset vahvistivat, että tällä hetkellä IoT-laitteilla kerätään perusdataa ja käyttö on enemmänkin kaupunkiympäristöt, tapahtumat, kauppakeskukset ja erilaiset terminaalit. Erityisesti haluttua ovat kävijämäärät, matkailudata, matkaketju, mistä tullaan, minne ollaan menossa ja mitä kulkuvälinettä käytetään. Tätä dataa on mahdollista käyttää arvonluontiin ja kilpailuedun luomiseen palveluiden, liikkeiden sijoittamisen ja tuotteiden kautta