Loppusiivouksen työmenetelmäohje

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli JM Suomi Oy. JM Suomi Oy on osa JM AB -konsernia. JM AB on yksi Pohjoismaiden johtavia asuntorakentajia, ja sen toiminta perustuu asuinalueiden kehittämiseen aluehankkeiden kautta. Yrityksellä on toimintaa Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Emoyhtiö on Ruotsissa. Koko JM AB:n työntekijämäärä on noin 2 600 ja Suomessa työntekijöitä on lähemmäs 200.

Suomessa toiminta keskittyy pääkaupunkiseudulle ja Tampereelle. Pääkaupunkiseudulla hankkeita toteutetaan Espoossa, Helsingissä ja Vantaalla. Tampereella tulevia alueita on Nokialla. Suomessa toiminta on lähinnä uudiskerrostalo tuotantoa aluehankkeiden muodossa. Isoja aluehankkeita on tällä hetkellä käynnissä esimerkiksi Pasilassa, ja tulevia isoja hankkeita on esimerkiksi Finnoo.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä osaksi JM Suomen toimintajärjestelmää loppusiivousohje urakoitsijoita varten. Loppusiivousohjeen tarkoitus on minimoida siivouksesta johtuvat puutteet ja reklamaatiot. Yrityksessä oli havaittu loppusiivouksesta syntyvän samantyyppisiä ongelmia työmaiden välillä. Loppusiivouksen käytännöt tahdottiin yhtenäistää työmaiden välillä, ja siitä syntyi tarve tälle opinnäytetyölle.

JM Suomelta työtä ohjasi yrityksen laatupäällikkö. Työn teoriaosuus käsitteli laatua, lainsäädäntöä sekä aiheeseen liittyviä käsitteitä kuten lika ja pöly. Työssä tehtiin myös haastatteluja, joissa kerättiin eri JM:n yksiköiden näkökulmia aiheeseen. Työn lopussa esitellään työn aikana luotu toimintaohje loppusiivoukseen. Työn tekeminen oli mielenkiintoista ja projektin aikana opin paljon loppusiivouksen merkityksestä asiakastyytyväisyyteen. Työn aikana haasteeksi osoittautui vähäinen kirjallisuus aiheesta, mutta haastatteluissa sekä työn aikana saadut kommentit ja kehitysehdotukset auttoivat saattamaan työn loppuun. Lopputulos on tilaajan toiveiden mukainen ja ohje on viety osaksi yrityksen toimintajärjestelmää.