Toimintaympäristöanalyysi mobiilisovellus yritykselle: Case Finnsofia Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö on vasta perustetun mobiilisovelluksia suunnittelevan ja myyvän yrityksen toimintaympäristöanalyysi, ja se toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Opinnäytetyön tavoitteena ja päätutkimuskysymyksenä oli tehdä kattava liiketoimintaympäristön analyysi, sisältäen yleisimmät liiketoimintasuunnitelmaan kuuluvat aihealueet kuten, toimintaympäristön analyysin, asiakas- ja asiakassegmentoinnin analyysin, kilpailijoiden kartoittamisen, markkinointisuunnitelman ja riskianalyysin. Lisäksi opinnäytetyö käsitteli, immateriaalioikeuksia ja pk-yritysten tilannetta Suomessa.

Tämän opinnäytetyön merkitys on yleisluontoinen alan yrityksille. Yrityksen tulevat asiakkaat ovat B2B-asiakkaita mutta viime kädessä yrityksen palvelut suunnitellaan henkilöasiakkaille. Tutkimuksen keinoina käytettiin sekä kvantitatiivisen tutkimuksen että kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmiä. Kvantitatiivisen tutkimuksen aineistona toimi, muun muassa alan kirjallisuus, erilaiset artikkelit ja viranomaisjulkaisut sekä erilaiset verkkolähteet ja mobiilisovellusten sisältöpalvelualusta. Kvalitatiivista tutkimusta käytettiin palvelutarpeen kartoittamiseen. Tässä tutkimuksessa käytettiin henkilöasiakkaille suunnattua kyselyä, jolla haluttiin selvittää mobiilisovelluksen yleistarvetta, käyttökohteita ja palvelun hinnoittelua.

Tämän opinnäytetyön tuloksia tullaan käyttämään yrityksen liiketoiminnan pohjana ja yleisstrategisena ohjenuorana. Henkilöasiakkaille suunnatun kyselyn otanta ja vastausten määrä on pieni, joten se ei sellaisenaan sovellu muuhun kuin yrityksen omaan käyttöön alustavana markkinatutkimuksena. Henkilöasiakkaille suunnatun kyselyn mukaan, jokainen kyselyyn vastannut käyttäisi digitaalista jonotuspalvelua. Käyttökohteista eniten tarvetta sovellukselle nähtiin terveydenhuollossa ja virastoissa. Osa käyttäjistä käyttäisi palvelua kaikkialla, jos mahdollista. Myös huvipuistot olivat käyttökohteiden kärkipäässä. Tuotteen hinnoittelussa valtaosa vastaajista maksaisi palvelun käytöstä yhden (1) euron kertamaksun. Kokonaisuutena tämän opinnäyteyön tulos on yksilöllinen ja kattava toimintaympäristöanalyysi, johon yritys voi perustaa oman toimintansa ja jota se voi päivittää tarpeen mukaan.

This thesis is an analysis of the operating environment of a newly established company that designs and sells mobile applications, and it was carried out as a functional thesis. The objective and main research question of the thesis was to conduct a comprehensive business environment analysis, including the most common topics of the business plan such as: business environment analysis, customer and customer segmentation analysis, competitor mapping, marketing plan and risk analysis. The thesis also deals with intellectual property rights and the situation of SMEs in Finland.

The importance of this thesis is of a general nature for companies in the sector. The future customers of the company will be B2B customers but ultimately the service will be designed for personal customers. Both quantitative and qualitative research methods were used. Quantitative research is based on literature, articles and official publications, online sources, and a mobile app content platform. Qualitative research was used to identify service needs. In this study, a questionnaire was used for personal customers to clarify the general need for a mobile application, the areas of use and the pricing of the service.

The results of this thesis will be used as a basis for the company's business operations and as a general strategic guideline. The sample size and number of responses received for the survey of personal customers is small, therefore it is not suitable as such for other than the company's own use as a preliminary market study. According to the personal customer survey, every respondent would use the digital queuing service. The main areas of need for the application were healthcare and government agencies. Some users would use the service everywhere, if possible. Amusement parks were also at the top of the list. In terms of product pricing, most respondents would pay a one (1) euro one-off fee to use the service. Overall, the subject of this thesis is an individual and comprehensive business environment analysis on which the company can base its own operations and update the business plan as necessary.