Offer and Sales Process in Konecranes ICS

Abstract

The purpose of this Bachelor’s thesis was to study the offer, sales and production process and used by Konecranes. The objective of this thesis was to define the future offer process and find ways how the new sales and offer support tool Corona could be utilized efficiently as soon as possible.

The project work began with studying offer process and adjacent functions of Konecranes. This thesis introduces the programs in use and their role in Konecranes present process. Konecranes’ in going through the development and implementation of new IT-systems, and also the sales and offer support tools are renewed. The requirements for the new offer support tool in development were studied by interviewing numerous experts and designers and based on those interviews, possible solutions for a future offer process are examined. In this thesis recommendations for the development of future programs are made and how the new offer process could benefit the Konecranes in accordance with the company’s strategy.

It was discovered that Konecranes has a great demand for new sales and offer support tool. In conclusion, Konecranes should do simple renovations to present state and by those renovations achieve improvement in present state. After these renovations, it is possible to create an automated offer configurator.

Tämän insinöörityön tarkoituksena oli tutustua Konecranesin tarjous-, myynti- ja valmistus-prosesseihin ja niissä käytettäviin työkaluihin. Tavoitteena työssä oli määritellä tulevaisuuden tarjousprosessi ja löytää tapoja kuinka uutta myynnin ja tarjoustuen työkalua Coronaa voitaisiin hyödyntää mahdollisin nopeasti ja tehokkaasti.

Työn aluksi tutustuttiin Konecranesin tarjousprosessiin ja siihen liittyviin toimintoihin. Työssä esitellään käytössä olevia ohjelmistoja ja niiden roolia Konecranesin nykyisessä prosessissa. Konecranesilla on menossa uusien IT-järjestelmien käyttöönotto ja kehitys, joten myös myös myynnin ja tarjoustuen ohjelmistot uusitaan. Kehityksessä olevan Coronan vaatimuksia selvitettiin haastattelemalla lukuisia asiantuntijoita ja suunnittelijoita, joiden perusteella pohditaan mahdollisia vaihtoehtoja tulevaisuuden tarjousprosessille. Työssä esitetään kehitysehdotuksia uusin ohjelmistoihin ja esitetään kuinka prosessi voisi parhaimmalla mahdollisella tavalla parantaa Konecranesin toimintoja yhtiön strategian mukaisesti.

Työssä selvisi, että Konecranesilla on suuri tarve uudelle myynnin ja tarjoustuen työkalulle. Tuloksissa esitetään ratkaisuna mallia, jossa yksinkertaisia parannuksia tehden saavutetaan nopeasti parannusta nykytilanteeseen. Vasta näiden parannusten jälkeen on mahdollista siirtyä rakentamaan automaattisempaa tarjouskonfiguraattoria.