Sisustustuotteen räätälöinnin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Lapin Vesileikkaus Oy, joka tarjoaa vesileikkauspalveluita. Yritys valmistaa myös sisustustuotteita ja myy niitä LVD-tuotteet toiminimen alla. Opinnäytetyön aiheena oli kehittää räätälöintiä yrityksen Varjotuikku nimiselle sisustustuotteelle. Yrityksellä on tuote myynnissä verkkokaupassa, missä asiakas ei kykene muokkaamaan tuotetta merkittävästi. Tavoitteena oli täten kehittää ja suunnitella sekä tuotteen räätälöintiä että räätälöintipalvelua.

Yritykset pyrkivät lähestymään asiakasta eri keinoin. Yksi keino on tarjota asiakkaalle mahdollisuus räätälöidä tuote haluamakseen tietyin ehdoin. Tuotteella tulee olla vaihtoehtoja, joista asiakas kykenee muokkaamaan tuotteen itselleen. Lisäksi palvelu, jossa räätälöinti voidaan suorittaa, tulee olla sellainen, josta asiakas ymmärtää yrityksen tarjooman.

Työssä kerrotaan aluksi tietoja yrityksestä sekä käsiteltävästä tuotteesta. Tämän jälkeen perehdytään tuotteistamisen ja räätälöinnin teorioihin. Räätälöintimahdollisuuksia ideoitiin ja suunniteltiin räätälöinnin teoria mielessä pitäen. Tuotteistamisen teoriaa käytettiin palvelun suunnittelussa, jossa mietittiin tarvittavia toimintoja tuomaan asiakkaalle selkeä ajatus tuotteesta ja palvelusta.

Ideoiduista räätälöintimenetelmistä muutamaa ideaa vietiin eteenpäin ja suunniteltiin pidemmälle. Lopulta löydettiin sopiva menetelmä, johon toimeksiantaja ja tekijä olivat tyytyväisiä. Räätälöintipalveluun suunniteltiin toiminnot, joista asiakas saa käsityksen tuotteesta ja kykenee räätälöimään sen helposti.

This thesis was commissioned by Lapin Vesileikkaus Oy which provides water jet cutting services. The company manufactures also decoration products and sells them under the name of LVD-tuotteet. The purpose of this thesis was to develop the customization of the decoration product called Varjotuikku. The product is being sold on the Internet but a customer is not able to customize it properly. Thus, the aim was to develop the customization of the product and the service to provide it.

Companies aim to approach the customer by different means. One mean is to provide a possibility to customize a product in some extent. There must be options to modify a product in a way the customer wants it. Moreover, the service, in which the modifications are made, has to give a clear idea for the customer of what the company is offering.

At first, there is an introduction of the commissioner and the product concerning this thesis. Then the theory sections of productization and customization were written. The options for customization were developed by the means of the customization theory. Service development was focused on the productization theory since the customer has to have a clear idea of the service and its purpose.

A few ideas were taken to the next level of all the ideas in the customization options. Finally, a suitable option was discovered which pleased both the supervisor and the author. The functions to customize and to give a clear idea for the customer were developed for the customization service.