KELPO : Pelkopotilaan huomioiva odotustilakonsepti terveydenhuollontiloihin

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on suunnitella pelkopotilaan huomioiva odotustilakonsepti terveydenhuollontiloihin. Opinnäytetyössä huomioidaan terveydenhuollon palveluiden erilaiset toimintaperiaatteet ja suunnittelussa keskitystään ajanvaurauksellisten palveluiden odotustiloihin. Odotustiloja tarkastellaan myös moniaistillisuuden ja esteettömyyden näkökulmista.

Pelko ja pelkopotilaat käsitellään pelon ja pelonhallintakeinojen kautta. Tilan suunnittelussa otetaan huomioon käyttäjien aistit, moniaistisuus ja havainnoiti. Elementit,joilla pyritään vaikuttamaan tilan käyttäjiin esitellään ensin teoreettisesti ennen niiden soveltamista odotustilaan. Kirjallisista lähteistä kootun teorian perusteella suunniteltiin odotustila, joka kokonaisuutena huomioi pelkopotilaan tarpeita. Odotustilassa yhdistyvät rauhoittavat elementit, esteettömyyden tarjoamat edut sekä moniaistisuus, mikä palvelee niin potilaskäyttäjiä kuin henkilökuntaa.

The aim of the thesis was to consider patients suffering from fear in designing of a waiting room concept for health care facilities. The thesis caters for the principles of various operations in health care services. The focus of the design was on the services related to the system of appointments. The waiting rooms were also analysed from the viewpoint of multisensority and accessibility.

Fear and patients suffering from fear were concerned through fear and control of the fear. When designing the space, the senses of the users, multisensority and observation were taken into account. The elements, which were used in order to influence the users of the space, were first introduced theoretically before they were applied to the waiting room.

The design of the waiting room concept, which takes all needs of patients suffering from fear into consideration, was based on the theory which was collected from literary repository. The calming elements and the benefits of accessibility and multisensority were combined in the waiting room concept, which serves the patients and the staff.