Kehitysvammaisten lasten perheiden palveluohjaus : Äitien kokemuksia

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena on selvittää, saako kehitysvammaisen lapsen perhe palveluohjauksen avulla tarvitsemansa tuen ja palvelut. Annetaanko perheille tarpeeksi tietoa eri palveluvaihtoehdoista ja millaista perheen ja viranomaisen välinen yhteistyö on ?

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsittelen kehitysvammaisuutta ja palveluohjaukseen liittyviä käsitteitä ja teoriaa. Kehitysvammaisen lapsen kasvattaminen ja hoitaminen aikuisikään asti on perheille suurempi haaste kuin terveen kasvattaminen ja hoitaminen. Toisille perheille riittää puolison tai muun lähiomaisen antama tuki, mutta toiset tarvitsevat tukea ja erilaisia yksilöllisesti suunniteltuja palveluita. Kehitysvammaisten ja perheiden palveluita voidaan järjestää monien eri lakien perusteella, joten palveluohjausta antavan viranomaisen tulisi neuvoa ja ohjata perheitä palveluiden hakemisessa. Palveluohjaus on prosessi, jonka aikana asiakkaalle etsitään hänelle sopivat palvelut ja tuet. Prosessi perustuu palveluohjaajan ja asiakkaan väliseen luottamukselliseen suhteeseen.

Opinnäytetyöni tutkimusote on laadullinen eli kvalitatiivinen. Aineisto on kerätty teemahaastattelulla. Haastattelin kolmea kehitysvammaisen lapsen äitiä. Analyysimenetelmänä käytin sisällönanalyysiä.

Perheet olivat kaikki erilaisia ja erilaisissa elämäntilanteissa. Kaksi perhettä oli saanut intensiivistä tukea ja ohjausta alkuvaiheessa useamman vuoden ajan, yhden perheen äidin kokemus oli, että ensimmäisinä vuosina hän ei saanut sitä tukea ja palveluita, joita hän olisi tarvinnut. Organisaatiomuutokset ja henkilöstövaihdokset hankaloittivat yhteistyön tekemistä palveluohjaajan kanssa. Kaikkien kolmen äidin mielestä pitkäaikainen saman henkilön antama palveluohjaus, tuki ja apu edesauttaisi perheitä parhaiten selviämään vaativasta hoito- ja kasvatustehtävästä.

The purpose of this bachelor`s thesis was to find out what kind of experiences there are of case management. Whether a mentally handicapped child in the family case management by means of the necessary support and services.

Theoretical part of the deal with developmental disabilities, and case management concepts and theory. Development of a disabled child rearing and management of adulthood is a family-greater challenge than the healthy rearing and management. For others, the families enough for a spouse or other close relative's support, but others need support and a range of uniquely designed services. With developmental disabilities and families services can be arranged in many different laws, so there is case management for the issuing authority should advise and guide families applying for services. Case management is a process during which the customer looking for him right services and supports. The process is based on the director's service with the customer's confidential relationship.

My thesis research is qualitative. The data were collected using with theme interviews. I interviewed three of the handicapped child's mother. The analysis method used was content analysis.

Families were all different and different walks of life. Two families had received intensive support and guidance in the early stages for several years, one family the mother's experience was that the first few years they did not get the support and services that they needed. The organizational changes and personnel changes hampered the cooperation to do with the service advisor. All three mothers thinks the same person by a long-term case management, support and assistance would help families to cope with the most demanding care and education mission.