Näkövammaisille tarkoitettujen kuuntelulaitteiden lainausprosessin kehittäminen
Brandt, Henna (2014)
Brandt, Henna
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2014
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405219149
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405219149
Tiivistelmä
Näkövammaisten Keskusliiton keskeinen tavoite on saada tieto näkövammaisille saavutettavaan muotoon ilman, että tiedonsaantiin tarvitaan muiden henkilöiden apua. Tämän johdosta myös tiedonsaantipalveluiden kehittämisen tulee olla jatkuvaa. Yhtenä uutena palveluna toimii Daisy verkkoon -projektin tuottama palvelu, jossa äänijulkaisut tulevat kuuntelulaitteelle verkon kautta. Insinöörityön tavoitteena oli mallintaa, kuinka Daisy verkkoon -projektin palvelu sisällytetään osaksi nykyistä lainausprosessia.
Insinöörityössä mallinnettiin näkövammaisille suunnattujen kuuntelulaitteiden eli Daisy-soitinten nykyinen lainausprosessi. Nykytilanteen havainnollistamiseen käytettiin vuokaavioita, toiminnot-taulukkoa sekä kirjallista toimintojen selostusta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin osallistuvaa havainnointia Näkövammaisten Keskusliiton Daisy-soitinlainaamon toiminnasta ja keskusteltiin työntekijöiden kanssa sekä tutkittiin asiakirjoja.
Lopputuloksissa esitellään tavoiteprosessin eli uudistetun lainausprosessin toimintoja. Siinä toimintojen toteutusjärjestystä havainnollistamaan käytettiin vuokaaviota. Lopputuloksissa kiinnitettiin erityisesti huomiota mahdollisiin uudistamisen aiheuttamiin ongelmakohtiin. Syitä ongelmakohtien syntyyn sekä niistä aiheutuvia seurauksia analysoitiin. Kehittämisehdotuksia käydään läpi kahdesta näkökulmasta. Toimintojen automatisoinnilla edesautetaan tavoiteprosessin onnistumista. Toinen näkökulma kehittämisehdotuksiin on uusi rekisterijärjestelmä ja siihen tarvittavat ominaisuudet toiminnan kehittämiseksi.
Keskeiset hyödyt insinöörityön tilaajalle eli Näkövammaisten Keskusliitolle ovat työssä esitetyt kehittämisehdotukset. Kehittämisehdotuksissa käydään läpi uudistamisen aiheuttamia ongelmakohtia ja ratkaisuja näihin. Niissä osoitetaan ja esitetään, miten karsitaan muistinvaraisten, manuaalisten toimintojen aiheuttamia virheitä. Kehittämisehdotusten tarkoitus on helpottaa ja nopeuttaa toimintoja eli vapauttaa työaikaa muiden työtehtävien suorittamiseen. Toimintojen tehostaminen on tärkeää myös rahoituksen vähenemisen takia.
Daisy verkkoon -projektin vakiinnuttaminen osaksi lainausprosessia on jo alkanut. Insinöörityön tulokset ja kehittämisehdotukset edistävät projektin vakiinnuttamista. Lisäksi ne antavat myös hyvän pohjan muutosten toteuttamiseksi ja lopulta palveluiden parantamiseksi.
Insinöörityössä mallinnettiin näkövammaisille suunnattujen kuuntelulaitteiden eli Daisy-soitinten nykyinen lainausprosessi. Nykytilanteen havainnollistamiseen käytettiin vuokaavioita, toiminnot-taulukkoa sekä kirjallista toimintojen selostusta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin osallistuvaa havainnointia Näkövammaisten Keskusliiton Daisy-soitinlainaamon toiminnasta ja keskusteltiin työntekijöiden kanssa sekä tutkittiin asiakirjoja.
Lopputuloksissa esitellään tavoiteprosessin eli uudistetun lainausprosessin toimintoja. Siinä toimintojen toteutusjärjestystä havainnollistamaan käytettiin vuokaaviota. Lopputuloksissa kiinnitettiin erityisesti huomiota mahdollisiin uudistamisen aiheuttamiin ongelmakohtiin. Syitä ongelmakohtien syntyyn sekä niistä aiheutuvia seurauksia analysoitiin. Kehittämisehdotuksia käydään läpi kahdesta näkökulmasta. Toimintojen automatisoinnilla edesautetaan tavoiteprosessin onnistumista. Toinen näkökulma kehittämisehdotuksiin on uusi rekisterijärjestelmä ja siihen tarvittavat ominaisuudet toiminnan kehittämiseksi.
Keskeiset hyödyt insinöörityön tilaajalle eli Näkövammaisten Keskusliitolle ovat työssä esitetyt kehittämisehdotukset. Kehittämisehdotuksissa käydään läpi uudistamisen aiheuttamia ongelmakohtia ja ratkaisuja näihin. Niissä osoitetaan ja esitetään, miten karsitaan muistinvaraisten, manuaalisten toimintojen aiheuttamia virheitä. Kehittämisehdotusten tarkoitus on helpottaa ja nopeuttaa toimintoja eli vapauttaa työaikaa muiden työtehtävien suorittamiseen. Toimintojen tehostaminen on tärkeää myös rahoituksen vähenemisen takia.
Daisy verkkoon -projektin vakiinnuttaminen osaksi lainausprosessia on jo alkanut. Insinöörityön tulokset ja kehittämisehdotukset edistävät projektin vakiinnuttamista. Lisäksi ne antavat myös hyvän pohjan muutosten toteuttamiseksi ja lopulta palveluiden parantamiseksi.