Verkkokauppapalvelun uudistaminen : Fais Finland Oy

Abstract

Opinnäytetyö on kehittämishanke Fais Finland Oy:n verkkokauppa palvelun uudistamisesta. Aineistona työssä on käytetty verkkokauppaan liittyvää kirjallisuutta, yrityksen sisäisiä haastatteluja sekä internet sivuja. Itse verkkokauppa toteutettiin projektiluontoisena yrityksen henkilökunnan ja palveluntarjoajan toimesta lokakuun 2012 ja maaliskuun 2013 välisenä aikana.

Verkkokaupan uudistamisprojektin lopputuloksena on toiminnassa olevat verkkokaupat yrityksen eri asiakkaille, jotka otettiin käyttöön huhtikuun alusta 2013. Kaikkia näitä eri verkkokauppoja esitellään yhtenä kokonaisuutena tässä opinnäytetyössä.

Kehittämishanketta tarkasteltaessa, voidaan vetää johtopäätös siitä, että projekti oli erittäin työläs ja vei paljon aikaa. Toisaalta yritys pääsi asettamiinsa tavoitteisiin ja voi siltä osin olla erittäin tyytyväinen.

Opinnäytetyö osoittaa, että tämän tyyppiseen projektiin lähdettäessä yrityksen on tärkeätä tietää minkälaisia tarpeita heillä on projektin osalta. Ilman tätä on mahdotonta tehdä oike-anlaisia päätöksiä palveluntarjoajan ja palvelun laajuuden osalta. Työ osoittaa myös, että ajan- ja budjetinhallinta ovat erittäin tärkeitä, jotta verkkokaupasta saadaan toimiva ja halutunlainen.

The aim of the present thesis was to carry out a development project about renewing of the web shop services of Fais Finland Oy. Fais Finland Oy is wholeseller of promotional items and work clothes. The aim for this project was to renew the web shop services for Fais Finland´s web shop customer.

The material used in this thesis consists of professional literature and internet sources about web shops as well as of interviews in the company. The web shop was created as a project done by the employees of the company together with the web shop supplier. The time frame of this project was between October 2012 and March 2013.

The end result of this project is a functioning web shops for the different customers of Fais Finland Oy. The new web shops were launched at the beginning of April 2014. All these different web shops are presented in the thesis

As a conclusion it can be noted that the project was challenging and time-consuming. However the company reached their target and are very pleased with the end result. Furthermore the thesis shows that it is important to know what kind of needs you have for a web shop. Without this understanding, making the right decisions regarding the supplier and what kind of service is needed can be difficult. The thesis also shows that planning enough time and having a realistic budget was crucial for the completion of the web shop.