Sosiaalinen media elintarvikekauppojen markkinointivälineenä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia elintarvikekauppojen mahdollisuuksia hyödyntää sosiaalista mediaa markkinointivälineenä.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu digitaalisen markkinoinnin ja sosiaalisen median markkinoinnin teoriasta. Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään myös eri sosiaalisen median kanavia, sekä niiden markkinoinnillisia erityispiirteitä. Lopuksi teoriaosuudessa käsitellään tutkimusta suomalaisten kuluttajien ja yritysten sosiaalisen median käyttötavoista nykypäivänä.

Teoreettista viitekehystä seurasi tutkimus, joka toteutettiin haastatteluna ja kyselynä elintarvikekauppojen sosiaalisesta mediasta vastaaville henkilöille. Tutkimus toteutettiin käyttäen kvalitatiivista tutkimusmenetelmää.

Teorioiden ja tutkimuksen pohjalta voidaan todeta, että suurin haaste sosiaalisessa mediassa markkinoinnille on ongelmat selvien tulosten osoittamisessa. Erityisesti haluttaisiin nähdä selvempiä vaikutuksia yritysten tuloksiin.

The purpose of this present thesis was to study the possibilities of using social media mar-keting as a marketing channel in grocery stores.

The theoretical framework of this present thesis consists of basic theory about digital mar-keting and social media marketing. In addition, information about different social media channels and their specific marketing features and how companies could utilize them, was presented. This was followed by information about the usage of social media amongst companies and consumers in Finland today.

The empirical part of the study was carried out using qualitative methods. Two persons in charge of social media marketing in grocery stores were interviewed for the thesis.

Based on the theories and the interviews, the most challenging issue with social media marketing is the problems receiving clear results that can be proven to have effect on company’s income.