Onnistu asiakastapahtumassa! : Onninen Oy

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli luoda Onninen Oy:lle suunnitelma teollisuusalan asiakastilaisuudesta, jonne kutsuttaisiin sekä potentiaaliset että nykyiset asiakkaat. Työ tulee olemaan vuonna 2015 ensi kertaa järjestettävän tapahtuman apuna ja suuntaa antavana ohjenuorana.

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö koostuu teoreettisesta viitekehyksestä ja itse tapahtuman suunnittelusta. Teoriaosuus koostuu tapahtumamarkkinoinnin määritelmästä, onnistuneen tapahtuman suunnitteluprosessista ja asiakasnäkökulmasta, jossa pohditaan syitä, miksi tapahtumiin kannattaa osallistua.

Toiminnallisen osuuden tavoitteena oli luoda suunnitelma sellaisesta tapahtumasta, jossa asiakkaat tuntisivat olonsa tervetulleiksi. Tapahtuman tavoitteena on Onnisen tunnettavuuden parantaminen terästukkurina sekä nykyisten asiakassuhteiden lujittaminen ja uusien asiakkuuksien hankinta.

Opinnäytetyössä pohdittiin kehitysideoita tapahtuman järjestämiseen, jonka kohderyhmä oli määritelty toimeksiantajan mukaan jo etukäteen. Tilaisuudelle suunniteltiin tavoitteet ja viesti, joka halutaan välittyvän vierailijoille. Tämän jälkeen pohdittiin sopivaa toteutusryhmää, joka tulee vastaamaan tilaisuuden suunnitteluprosessista opinnäytetyötä apuna käyttäen. Työhön laadittiin alustava asiakastilaisuuden ohjelma ja jälkimarkkinointivaiheet.

The goal of the present thesis was to create a customer event plan for Onninen Oy. Onninen provides comprehensive material and information flow solutions to contractors, industry, public organizations, technical product retailers and suppliers. The target group of the event consists of current, as well as, potential clients. The thesis functions as a guideline for the event, which is scheduled to take place in 2015.

This thesis consists of a theoretical part and a plan of the event itself. The theoretical part defines event marketing and outlines a successful event planning process and looks at event planning from the customer point of view, with reflection on the reasons why one should participate in events.

The aim of functional part was to create a plan for a certain event, where guests would feel welcome. The event aims to improve the awareness of Onninen among steel merchants, as well as strengthening existing customer relations and getting new customers.

This thesis focuses on development ideas regarding event organizing. The target group for the event was pre-determined by the employer. The development ideas provided by the thesis concentrate on goals of the event, as well as the desired message delivered by the event. The thesis also considers the composition of the suitable executing-group, who will be responsible for the planning and executing of the actual event, using this thesis as a guideline. Preliminary program and after sales marketing plan are also provided by the thesis.