Hoitajakutsujärjestelmän hankinnan suunnittelu Peruspalvelukuntayhtymä Kallio : Nivalan Kotikeskus ja Suvantokoti

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on hoitajakutsujärjestelmän hankinnan suunnittelu Peruspalvelukuntayhtymä Kallion käyttöön. Työn tavoitteena on selvittää, millainen on nykyajan vaatimukset täyttävä hoitajakutsujärjestelmä. Lisäksi tavoitteena on selvittää, mitä hyvä käytettävyys on hälytysjärjestelmissä, miten teknologiaa tulisi kehittää ikäihmisille, ja millainen hälytysjärjestelmän tulisi olla Kotikeskuksen ja Suvantokodin tarpeeseen.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys keskittyy käsittelemään teknologian käyttöä vanhuspalveluissa. Opinnäytetyö on toteutettu empiirisenä tutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä on käytetty usean tapauksen case-tutkimusta. Tutkimuksen aikana suoritettiin 9Solutions IPCS 9Lives langattoman hoitajakutsujärjestelmän koekäyttö Nivalan Mäntykodilla.

Opinnäytetyön aineistoa keräsin tarkkailemalla ja selvittämällä käytössä olevien hoitajakutsujärjestelmien toimintaa. Hoitajakutsujärjestelmien tuleville ja nykyisille käyttäjille toteutin Webropol-kyselyn. Tulevilta käyttäjiltä selvitin, millaisia odotuksia ja tarpeita heillä on hankittavalta hälytysjärjestelmältä. Käytössä olevan järjestelmän käyttäjiltä selvitin, millaiset heidän käyttökokemuksensa ovat hoitajakutsujärjestelmän toiminnasta ja käytettävyydestä. Kirjallista aineistoa keräsin markkinoilla olevista hälytysjärjestelmistä, ja käytin Internetistä löytyvää materiaalia sekä materiaalia suoraan järjestelmätoimittajilta. Nivalan Mäntykodilla toteutetun hoitajakutsujärjestelmän koekäytön käyttökokemuksia selvitin keskustelemalla asiasta kokeiluun osallistuneiden kanssa.

Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää hälytysjärjestelmän tulevassa hankintaprosessissa. Henkilökunnalta kyselytutkimuksessa saatuja tietoja voidaan käyttää henkilökunnan tarpeiden määrittelyssä. Tutkimuksessa selvisi, että pilvipalveluita hyödyntävät hoitajakutsujärjestelmät ovat vakavasti otettava vaihtoehto perinteisille omat palvelimet -ratkaisulle. Pilvipalveluilla toteutettujen palveluiden käyttö kasvaa eri alojen organisaatioissa. Teknologian käytön suunnittelussa tärkeää on, että loppukäyttäjät ovat kehittämisprosessissa mukana alusta loppuun saakka, millä varmistetaan loppukäyttäjien tarpeiden huomioiminen tulevassa toteutuksessa.

The topic of this thesis is a nurse call system for Peruspalvelukuntayhtymä Kallio. The objective of this research was to clarify what is required from modern nurse call systems. Another objective was to find out what good usability means and how technology should be developed for elderly care, and what kind of nurse call system suits best for Kotikeskus and Suvantokoti nursing homes.

The theoretical part of the thesis discusses the usage of technology in elderly care services. The research was realized as an empirical research and the research method used is a multiple case study. During the research process a test use of 9Solutions IPCS 9Lives wireless nursery call system was completed at Mäntykoti Nivala.

The material was collected by observation and examination of the nurse call systems currently in use. The Webropol software was used for conducting a questionnaire survey among new and current users of the call system. New users were asked about their expectations and needs for the upcoming system. Current users were inquired about their user experiences of the usability and operation of the system. Written material on systems in the market was collected from the Internet and directly from system suppliers. Test use experiences at Mäntykoti Nivala were collected by discussing with the people involved.

The results of this thesis research can be used in the upcoming purchase process. Staff surveys can be used in defining the needs of the users. During the research process, it became clear that systems using cloud services are an option to be taken under serious consideration in comparison with the traditional solutions where organizations must purchase their own dedicated servers for the system. The use of cloud services will grow in organizations operating in different sectors. It is important to involve end users in the process of deploying technology right from the beginning, which ensures that end user needs are met in the upcoming realization of the project.