Real-time Balance Management in Omnichannel Retail

Abstract

Insinöörityön tarkoituksena oli tutkia työn tilaajan saldonhallinnan vaikutukset verkkokaupan asiakkaisiin. Työn tavoitteena oli selvittää mahdolliset työkalut ja metodit, joiden avulla saldojenhallinnassa päästäisiin tavoitetulle tasolle. Kohdeyrityksessä on tehty tästä aiheesta tutkimusta ja pilotointeja, joten työn materiaali on luotu tukemaan käynnissä olevaa kehitysprojektia.

Työ toteutettiin haastatteluiden, myymälävierailun ja otannan pohjalta. Lisäksi kartoitettiin materiaalia eri saldonhallintaa varten kehitetyistä teknologioista ja pohdittiin näiden mahdollisia uusia/edelleen kehitettyjä käyttötarkoituksia tulevaisuudessa.

Tutkimuksen pohjalta yritykselle laadittiin listaus mahdollisista työkaluista sekä niiden sopivuudesta heidän tarpeisiinsa. Yritys voi hyödyntää materiaalia kehitysprojektissaan poissulkemalla sopimattomaksi todetut teknologiat sekä tutkimalla lisää ja pilotoimalla mahdollisesti toimivat vaihtoehdot.

The purpose of the engineering thesis was to study the effects of the client's balance management on the customers of the e-commerce store. The aim was to identify possible tools and methods to achieve the desired level of balance management. Research and piloting on this topic have been carried out in the target company, so the material has been created to support an ongoing development project.

The work was carried out based on interviews, store visits and sampling. In addition, the material on the various technologies developed for balance management was identified, and their possible new/further developed uses in the future were considered.

Based on this research, a list of potential tools was drawn, and their suitability was evaluated for companys needs. The company can use the material in its development project by eliminating technologies found to be unsuitable and by further researching and piloting alternatives that may work.