”Se oli oikein mielenkiintoinen projekti.” Digitaalisen hoitopolun käyttöönoton edellyttämä toiminnanmuutos henkilökunnan kuvaamana

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella digitaalisten hoitopolkujen käyttöönottojen vaatimaa toiminnanmuutosta henkilökunnan kuvaamana. Tavoitteena on kartoittaa onnistumisia ja haasteita digitaalisten hoitopolkujen käyttöönotoissa tulevien käyttöönottojen tueksi. Tarkastelun kohteena ovat henkilökunnan kokemukset digitaalisen hoitopolun käyttöönotosta, käyttöönottoa sekä edistävistä että estävistä tekijöistä ja millaista osaamisen varmentamista käyttöönotossa tarvitaan.

Digitaaliset hoitopolut ovat selvästi sekä tätä päivää että tulevaisuutta osana potilaan hoitoa terveydenhuoltoalalla. Uusien digitaalisten palvelujen käyttöönotto edellyttää toiminnanmuutosta ja digitaalisten hoitopolkujen käyttöönotoista on tehty vain vähän tutkimusta aiemmin.

Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kanssa. Opinnäytetyössä käytettiin laadullisen tutkimuksen menetelmiä. Aineiston keruu toteutettiin teemahaastatteluilla, joiden kohderyhmä (n=7) koostuu HUSissa digitaalisten hoitopolkujen parissa työskentelevistä lääkäreistä ja sairaanhoitajista. Haastattelut äänitettiin, litteroitiin tekstiksi ja aineisto analysoitiin induktiivisen sisällönanalyysin menetelmää käyttäen.

Opinnäytetyön tuloksissa tulee esille digitaalisen hoitopolun käyttöönottoa estäviä ja edistäviä tekijöitä, joista pystyy erottelemaan organisaatioon liittyviä ja liittymättömiä tekijöitä. Keskeisiä teemoja ovat: esimiehiin ja johtamiseen liittyvät kokemukset, resursseihin ja saatuun tukeen liittyvät kokemukset, osaamisen varmistaminen, tiedottaminen, moniammatillisuus, henkilökuntaan ja henkilökunnan motivoituneisuuteen liittyvät tekijät, käyttöönottoprosessi, kehittäminen, käyttö ja käytettävyys, toiminnan muutokset ja potilaisiin liittyvät tekijät. Henkilökunnan kokemuksissa kiteytyy tyytyväisyys digitaaliseen hoitopolkuun ja sen käytettävyyteen, mutta digitaaliseen hoitopolkuun kohdistetut resurssit ja esimiehiltä saatu tuki koetaan riittämättömäksi. Lisäksi henkilökunta kannattaa digitaalisen hoitopolun laajempaa käyttöönottoa omassa yksikössään ja tehokkaampaa vastuunjakoa digitaalisesta hoitopolusta.

Tutkimuksen hyödynsaajia ovat tulevaisuudessa digitaalisia hoitopolkuja käyttöönottavat yksiköt ja HUSin Tietohallinto. Tuloksia voidaan myös hyödyntää soveltaen terveydenhuoltoalalla muiden digitaalisten potilaspalveluiden käyttöönoton tukena.