Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lapin ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lapin ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Pyhä Booking mökkivuokrauksen digitalisointi

Susanna, Kulppi (2022)

 
Avaa tiedosto
Kulppi_Susanna.pdf (1.460Mt)
Lataukset: 


Susanna, Kulppi
2022
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022092420417
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli mökkivuokrausvälittäjän majoitustoiminnan asiakaspolun digitalisoiminen. Toimeksiantaja oli Keskusvuokraamo Pyhä Booking Oy,
joka toimii Pyhätunturin hiihtokeskuksen majoituspalveluiden keskusvuokraamona.
Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää, mitä hyötyä digitalisoiminen toisi palveluprosessiin ja tutkia digitalisaation mahdollisuuksia palvelun kehittämiseksi. Opinnäytetyössä kuvattiin tuloksia palvelumuotoilun kautta visuaalisesti ja luotiin asiakaspolku ja digitaalinen palveluprosessikuvaus.
Tulokset osoittivat, että digitalisoituminen on liiketoiminnalle kannattavaa ja mahdollista myös mökkivuokrauksessa. Digitalisoinnilla voidaan poistaa asiakasta
turhauttavat asiat asiakaspolusta. Opinnäytetyön tietoperustan muodostivat mökkimatkailu, digitalisaatio ja teknologiat ja asiakaskokemus sekä digitaalinen asiakaskokemus.
Opinnäytetyön tuloksista ja tuotoksista on hyötyä matkailualalle sekä majoitustoimintaa harjoittaville yrittäjille, jotka ovat kiinnostuneita palveluiden digitalisoimisesta
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste