Kognitiivinen ergonomia terveydenhuollon tietojärjestelmissä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä ymmärrystä kognitiivisesta ergonomiasta ja tuoda esille sen merkitys terveydenhuollon tietojärjestelmissä. Opinnäytetyössä tutkittiin kognitiivisen ergonomian nykytilaa ja kartoitettiin kognitiivisia kuormitustekijöitä ja haasteita terveydenhuollon tietojärjestelmissä.

Opinnäytetyön tietoperusta koostui kognitiivisen ergonomian käsite-, nykytila- ja kehityskuvauksista sekä kognitiivisten häiriöiden selvityksestä. Olemassa oleva teoriatieto paneutui aivotyöhön ja työhyvinvointiin sekä yleisesti tietojärjestelmien käytettävyyteen, koska tietojärjestelmien kognitiivisen ergonomian tilaa ei ole laajemmin tutkittu terveydenhuollon saralla.

Tutkimusaineisto hankittiin kyselytutkimuksen avulla, joka mahdollisti käyttäjien eli työntekijöiden näkökulman esilletuomisen terveydenhuollon tietojärjestelmien kognitiivisen ergonomian tilasta. Opinnäytetyön kyselytutkimus toteutettiin käyttämällä laadullista ja määrällistä tutkimusmenetelmää.

Tutkimustulokset ja tietoperusta loivat näkemyksen, ettei kognitiivista ergonomiaa huomioida riittävästi terveydenhuollon tietojärjestelmissä suhteessa työntekijöiden työhyvinvointiin, terveydenhuollon henkilöstöpulaan ja sote-muutokseen. Opinnäytetyön tuottaman tiedon avulla voidaan lisätä tietoisuutta kognitiivisen ergonomian tärkeydestä ja kognitiivisista kuormitustekijöistä tietojärjestelmien kehitystyön ja uusien tietojärjestelmien hankintojen kannalta.

The aim of this thesis was to increase understanding about cognitive ergonomics and to highlight its importance in healthcare's information systems. The present state of cognitive ergonomics was studied by mapping cognitive stress factors and challenges in healthcare's information systems.

The information in this thesis is based on cognitive ergonomics' descriptions on a conceptual level, on its current state and on its developmental state. In addition, a survey of cognitive disorders was done. Existing theoretical knowledge about cognitive ergonomics focused on brain work and well-being at work as well as the general usability of information systems. This is because the state of cognitive ergonomics of information systems has not been studied widely covered in the healthcare field.

The research material was obtained by carrying out a survey, which made it possible for the users i.e. the employees to bring up their point of view about the state of cognitive ergonomics of healthcare's information systems.

The research results created a view that cognitive ergonomics is not sufficiently considered in healthcare's information systems in relation to employee well-being, personnel shortage, and the changes in healthcare and social welfare services. Information gathered in this thesis can be used to increase awareness about the importance of cognitive ergonomics and cognitive stress factors regarding the development of information systems as well as new acquisitions of information systems.