Sähköisen viitta.fi työhyvinvointipalvelun toimivuus käyttäjien näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön viitekehyksessä käsitelimme työhyvinvointia, yrittäjyyttä ja yrittäjän työhyvinvoinnin haasteita. Työhyvinvointi tarkoittaa työn olevan turvallista, terveellistä ja mielekästä. Työhyvinvointia lisäävät muun muassa hyvä ja motivoiva johtaminen sekä työyhteisön ilmapiiri ja työntekijöiden ammattitaito. Työnantajan on huolehdittava työympäristön turvallisuudesta, hyvästä johtamisesta ja työntekijöiden yhdenvertaisesta kohtelusta. Pien- ja yksityisyrittäjät vastaavat itse yrityksensä työhyvinvoinnista ja sen edistämisestä. Viitta.fi on Oulun ammattikorkeakoulun Voimaa Ossaamisesta -hankkeen toteuttama verkkopalvelu, jonka tavoite on parantaa pienyrittäjien työhyvinvointia. Opinnäytetyössämme tutkimme käyttäjäkyselyn avulla sähköisen työhyvinvointipalvelun (viitta.fi) toimivuutta ja käyttäjien kokemuksia palvelusta. Käyttäjäkysely antoi tietoa palvelun toimivuudesta, käytettävyydestä, hyödyllisyydestä, yrittäjän tarpeisiin vastaamisesta sekä markkinoinnista. Kyselylomake sisälsi sekä avoimia että monivalintakysymyksiä. Kyselylomakkeesta saatuja tuloksia analysoitiin laadullisen tutkimuksen ja määrällisen tutkimuksen kriteereiden avulla. Tutkimustulokset osoittivat, että sähköinen työhyvinvointipalvelu koettiin hyödylliseksi, ja yrittäjät saivat palvelun avulla enemmän tietoa työhyvinvoinnista. Palvelun internetsivut koettiin helposti käytettäviksi ja selkeiksi. Tuloksissa oli kehittämisideoita erityisesti palvelun markkinointiin liittyen. Opinnäytetyöstä saatuja tuloksia käytetään Viitta.fi palvelun kehittämiseen.

We studied the operability of an electronic service called viitta.fi and users' opinions on it. Viitta.fi is an electronic service provided by Oulu University of Applied Sciences project called Voimaa Ossaamisesta. The purpose of this service is to enhance small entrepreneurs' well-being at work. We chose this topic because we think that well-being at work is very important. The objective was to get information about the operability, usability and marketing of the service and also on how well the service answers to an entrepreneur's needs. This study used a combination of quantitative and qualitative methods for data collection. The material for the study was received through a user survey. The study was carried through by sending a questionnaire to small and private entrepreneurs who had used viitta.fi service. The questionnaire included both multiple choice questions and open questions. The results received from the questionnaire were analyzed using both qualitative and quantitative criteria. The study results indicated that the electronic service viitta.fi was considered useful. Entrepreneurs received more information on well-being at work via this service. The Internet pages of the service were regarded as clear and easy to use. Some suggestions for improvement were offered concerning marketing. The results of the study indicate that the service is good and it gives information for the entrepreneur. Results also indicate that the service needs a lot of development. We presented our results to other students and now they begin to think what to do next with this service.