Optisten mittalaitteistojen hyödynnettävyys

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin tukemaan Lapin ammattikorkeakoulun tekniikan ja luonnonvara-alan Kemin TKI-yksikön materiaalien käytettävyyden tutkimusryhmän toimintaa. Työssä keskityttiin parantamaan ja kehittämään tarjottavia optisia mittauspalveluita luomalla uusia käytänteitä ja järkeistämällä toimintaa.

Optisten mittauspalveluiden kysynnän lisääntyminen tehtyjen tutkimushankkeiden ja laitteistojen käytön myötä on aiheuttanut sen, että asiantuntijapalveluiden kehittäminen on tullut ajankohtaiseksi. Kehitystyön kohdistaminen oikeanlaiseen markkinointiin ja oikeanlaisten palveluiden myyntiin on ensiarvoisen tärkeää. Tehtävää kehitystyötä helpottamaan on käytävä läpi palveluiden prosessit ja vastuualueet, jotta tarjottavista palveluista saadaan luotua asianmukaiset ja konkreettiset. Lisäksi mittauspalveluiden lisääntyminen on mahdollistanut laitteistojen parissa tehdyn teknisen kehitystyön.

Opinnäytetyössä käytettiin lähdeaineistona Lapin ammattikorkeakoulun tekniikan ja luonnonvara-alan TKI-yksikön hallinnoimia tutkimushankkeita ja niissä tuotettuja teknisiä raportteja. Lisäksi lähdeaineistoa koottiin kirjallisuudesta ja internetistä.

Opinnäytetyön tuloksena luotiin materiaalien käytettävyyden tutkimusryhmälle markkinointimateriaalia optisille mittauspalveluille uusien tuotekorttien muodossa panostaen näissä tarjottaviin palveluihin. Lisäksi järkeistettiin toimintaa luomalla prosessikaaviot mittauspalveluista mikä mahdollisti selvän tehtäväkuvauksen ja vastuualueiden jaon. Työssä luotiin myös yhtenäiset tarjous- ja tilausvahvistuspohjat ryhmän käyttöön sekä tarjouksien ja laskutuksen tekemistä helpottamaan oma laskentatyökalunsa. Lisäksi saatiin aikaiseksi varsin kattava tietopaketti kokoamalla yhteen tehtyjä tutkimuksia ja laitteistojen eri käyttökohteita, jolloin voitiin helposti nähdä kehitystyön tulokset ja suunta, mihin laitteistojen käyttöä tulisi viedä tulevaisuudessa uusien käyttökohteiden etsimisessä tutkimustoiminnassa.

This study was carried out to support the operations of RDI`s Materials Usability Research Team at Lapland University of Applied Sciences in Kemi Technology. And to improve and development offering optical measuring services by creating new practices and rationalizing operations.

Growth demands in the optical measuring services along with research projects and using the equipment in different kind of situations have made that optical measuring specialist services topical. Focusing the development work on right kind of marketing and right kind of service sales is very important. The service processes and responsibility areas were looked through to make the offered services appropriate, concrete and to make the development work easier. In addition growing measuring services made the technical development work on the equipment possible.

Technical reports from the previous research projects conducted by RDI`s at Lapland University of Applied Sciences in Kemi Technology were utilized. A lot of literature and Internet sources were also utilized. As a result of the study marketing materials of the optical measuring services for the Materials Usability Research Group were created e.g. new product cards taking notice of the offered services in the cards. In addition the operation was rationalized by doing process charts for the measuring services, which made possible the clear assignment description and the division of responsibility areas. In addition this study was also created offer and order confirmation templates for the use of the whole research group were drawn up.

A calculation tool was also made to facilitate make easily offer services and invoicing them. This study also produced quite an extensive knowledge package by compiling the earlier researches and different kinds of the equipment applicationuses. This helps to see the results to make the development work easier and what directions it should be taken for the futures research work and for finding the new application areas for the equipments.