Osaamisen kehittäminen asiantuntijaorganisaatiossa: menetelmät ja työkalut
Ukkola, Reija (2022)
Ukkola, Reija
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022101921371
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022101921371
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä käsitellään osaamisen kehittämistä asiantuntijaorganisaatiossa. Työn teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan osaamista organisaation kilpailuetuna ja osaamisen johtamista yrityksen strategian pohjalta sekä syvennytään keskeisimpiin organisaatio- ja yksilötason osaamisen kehittämisen menetelmiin ja työkaluihin. Organisaation kyky tuottaa innovaatioita, reagoida nopeasti muutoksiin ja siirtää tietoa tehokkaasti organisaation sisällä vaikuttaa merkittävästi yrityksen kilpailukykyyn. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi älykkäitä turva- ja viestintäjärjestelmiä toimittava osakeyhtiö. Toimeksiantajan mukaan yrityksen työntekijöillä oli ilmennyt puutteita työssä tarvittavassa IT-osaamisessa.
Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa yrityksen työntekijöiden IT-osaamisen taso sekä selvittää mahdollisimman tarkoin, miltä osin työtehtävissä vaadittavat IT-taidot ovat puutteellisia, jotta yrityksen esihenkilöstö pystyisi paremmin vastaamaan henkilöstön osaamisen kehittämistarpeisiin. Tutkimuksessa hyödynnettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineistoa tutkimukseen hankittiin toteuttamalla kyselytutkimus yrityksen työntekijöille Webropol-kyselytyökalulla. Erilaisia yrityksessä käytössä olevia IT-työkaluja ja -sovelluksia koskevien monivalintakysymysten avulla työntekijät arvioivat omia IT-taitojaan. Kvalitatiivista aineistoa saatiin kyselyyn sisällytettyjen avoimien kysymysten avulla. Avoimilla kysymyksillä pyrittiin kartoittamaan muun muassa syitä osaamisen puutteiden taustalla sekä ymmärtämään työntekijöiden kokemat haasteet mahdollisimman yksityiskohtaisesti ja työntekijöiden näkökulmasta.
Yrityksessä käytössä olevat työkalut, joiden käyttöä kysely koski olivat projektinhallintaohjelmisto Asana, liiketoimintasovelluksista koostuva ODOO, kaaviosovellus Lucidchart, taloudenhallintaohjelmisto Netvisor sekä toimisto- ja ryhmätyösovelluksista koostuva Google Workspace. Käytettäessä ohjelmistoja Asana, ODOO, Lucidchart ja Netvisor ilmeni useimmin haasteita käytettäessä ohjelmistoa ODOO. Googlen sovelluksista useimmin haasteita ilmeni käytettäessä sovellusta Sheets. Lisäkoulutusta kaivattiin eniten sovellusten Google Sheets, Google Keep ja Asana käytöstä. Vastaajista 45,8 % koki perehdytyksen olleen puutteellista ja 62,5 % oli sitä mieltä, ettei lisäkoulutusta ole työsuhteen aikana järjestetty tarpeeksi. Perehdytykseen kannattaisi tulevaisuudessa panostaa enemmän, koska hyvin suunniteltu ja toteutettu perehdytys tukee työntekijöiden osaamisen kehittymistä. Nykypäivänä organisaatioiden menestys rakentuu vahvasti henkilöstön osaamisen varaan, jonka vuoksi yksilöiden osaaminen on merkityksellistä yrityksen kilpailuedun ylläpitämisen ja kasvattamisen kannalta.
Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa yrityksen työntekijöiden IT-osaamisen taso sekä selvittää mahdollisimman tarkoin, miltä osin työtehtävissä vaadittavat IT-taidot ovat puutteellisia, jotta yrityksen esihenkilöstö pystyisi paremmin vastaamaan henkilöstön osaamisen kehittämistarpeisiin. Tutkimuksessa hyödynnettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineistoa tutkimukseen hankittiin toteuttamalla kyselytutkimus yrityksen työntekijöille Webropol-kyselytyökalulla. Erilaisia yrityksessä käytössä olevia IT-työkaluja ja -sovelluksia koskevien monivalintakysymysten avulla työntekijät arvioivat omia IT-taitojaan. Kvalitatiivista aineistoa saatiin kyselyyn sisällytettyjen avoimien kysymysten avulla. Avoimilla kysymyksillä pyrittiin kartoittamaan muun muassa syitä osaamisen puutteiden taustalla sekä ymmärtämään työntekijöiden kokemat haasteet mahdollisimman yksityiskohtaisesti ja työntekijöiden näkökulmasta.
Yrityksessä käytössä olevat työkalut, joiden käyttöä kysely koski olivat projektinhallintaohjelmisto Asana, liiketoimintasovelluksista koostuva ODOO, kaaviosovellus Lucidchart, taloudenhallintaohjelmisto Netvisor sekä toimisto- ja ryhmätyösovelluksista koostuva Google Workspace. Käytettäessä ohjelmistoja Asana, ODOO, Lucidchart ja Netvisor ilmeni useimmin haasteita käytettäessä ohjelmistoa ODOO. Googlen sovelluksista useimmin haasteita ilmeni käytettäessä sovellusta Sheets. Lisäkoulutusta kaivattiin eniten sovellusten Google Sheets, Google Keep ja Asana käytöstä. Vastaajista 45,8 % koki perehdytyksen olleen puutteellista ja 62,5 % oli sitä mieltä, ettei lisäkoulutusta ole työsuhteen aikana järjestetty tarpeeksi. Perehdytykseen kannattaisi tulevaisuudessa panostaa enemmän, koska hyvin suunniteltu ja toteutettu perehdytys tukee työntekijöiden osaamisen kehittymistä. Nykypäivänä organisaatioiden menestys rakentuu vahvasti henkilöstön osaamisen varaan, jonka vuoksi yksilöiden osaaminen on merkityksellistä yrityksen kilpailuedun ylläpitämisen ja kasvattamisen kannalta.