Meil on se yhteinen päämäärä, molemmat haluaa asiakkaan parasta : omaisyhteistyö asumispalvelussa
Nikula, Katja; Reinilä, Laura; Vaalivirta, Leena (2022)
Nikula, Katja
Reinilä, Laura
Vaalivirta, Leena
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022110922350
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022110922350
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa tehostetun palveluasumisen asumisyksikön hoitajien sekä asukkaiden omaisten kokemuksia omaisyhteistyöstä sekä heidän toiveitaan sen suhteen. Tavoitteena oli antaa työelämäkumppanille paremmat edellytykset omaisyhteistyön kehittämiseksi. Opinnäytetyön työelämäyhteistyökumppani oli eteläsuomalaisen palvelukeskuksen asumisyksikkö.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisen tutkimuksen periaatteita noudattaen ja sen aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Opinnäytetyön tiedonkeruuvaiheessa haastateltiin neljää omaista ja neljää hoitajaa. Tutkimuskysymyksillä haluttiin kartoittaa, mistä asioista omaisyhteistyö asumisyksikössä koostuu omaisten ja henkilökunnan näkökulmasta sekä minkälaiseksi he omaisyhteistyön kokevat. Lisäksi haluttiin selvittää, miten omaisten ja henkilökunnan mielestä omaisyhteistyötä voitaisiin jatkossa kehittää. Saatu aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti. Teoreettisina viitekehyksinä käytettiin omaisyhteistyötä, vuorovaikutusta omaisyhteistyössä, omaisten ja omahoitajuuden erityispiirteitä asumispalvelussa sekä hoito- ja hoivatyön kuormittavuutta.
Tuloksista ilmeni, että omaiset osallistuivat läheisensä arkeen pitämällä seuraa, varmistamalla, että läheisellä on kaikki hyvin, sekä toimimalla läheisen puolestapuhujina. Hoitajat olivat valmiit tukemaan omaista läheisen auttamisessa. Omaisten että hoitajien yhteinen toive oli keskustelu läheisen perusarjesta sekä yhteisestä päämäärästä läheisen hoidon suhteen. Hoitajat toivoivat kumppanuutta ja vapaamuotoista yhdessäoloa omaisten kanssa. Omaiset toivoivat lisää osallistumisen tapoja arjessa, kuten retkille ja harrasteisiin osallistumista. Omaisten koettiin olevan voimavara sekä tuovan elämänlaatua asukkaalle.
Tämän opinnäytetyön johtopäätöksenä omaisyhteistyötä voidaan edistää yhteisöllisyyden keinoin, kuten vapaamuotoisella yhdessäololla henkilökunnan, asukkaiden ja omaisten kesken. Avoin ilmapiiri sekä hyvä tiedonkulku nousivat tärkeiksi tekijöiksi sekä omaisten että hoitajien haastatteluissa. Omahoitajan rooli on merkityksellinen yhteydenpidossa omaisten kanssa, sillä omaisille on tärkeää, että on joku yhteyshenkilö, joka kuuntelee ja antaa vastauksia. Omaisyhteistyön linjauksista keskusteleminen sekä esihenkilön antama tuki auttaa henkilökuntaa omaisyhteistyön toimintamallin kehittämisessä.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisen tutkimuksen periaatteita noudattaen ja sen aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Opinnäytetyön tiedonkeruuvaiheessa haastateltiin neljää omaista ja neljää hoitajaa. Tutkimuskysymyksillä haluttiin kartoittaa, mistä asioista omaisyhteistyö asumisyksikössä koostuu omaisten ja henkilökunnan näkökulmasta sekä minkälaiseksi he omaisyhteistyön kokevat. Lisäksi haluttiin selvittää, miten omaisten ja henkilökunnan mielestä omaisyhteistyötä voitaisiin jatkossa kehittää. Saatu aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti. Teoreettisina viitekehyksinä käytettiin omaisyhteistyötä, vuorovaikutusta omaisyhteistyössä, omaisten ja omahoitajuuden erityispiirteitä asumispalvelussa sekä hoito- ja hoivatyön kuormittavuutta.
Tuloksista ilmeni, että omaiset osallistuivat läheisensä arkeen pitämällä seuraa, varmistamalla, että läheisellä on kaikki hyvin, sekä toimimalla läheisen puolestapuhujina. Hoitajat olivat valmiit tukemaan omaista läheisen auttamisessa. Omaisten että hoitajien yhteinen toive oli keskustelu läheisen perusarjesta sekä yhteisestä päämäärästä läheisen hoidon suhteen. Hoitajat toivoivat kumppanuutta ja vapaamuotoista yhdessäoloa omaisten kanssa. Omaiset toivoivat lisää osallistumisen tapoja arjessa, kuten retkille ja harrasteisiin osallistumista. Omaisten koettiin olevan voimavara sekä tuovan elämänlaatua asukkaalle.
Tämän opinnäytetyön johtopäätöksenä omaisyhteistyötä voidaan edistää yhteisöllisyyden keinoin, kuten vapaamuotoisella yhdessäololla henkilökunnan, asukkaiden ja omaisten kesken. Avoin ilmapiiri sekä hyvä tiedonkulku nousivat tärkeiksi tekijöiksi sekä omaisten että hoitajien haastatteluissa. Omahoitajan rooli on merkityksellinen yhteydenpidossa omaisten kanssa, sillä omaisille on tärkeää, että on joku yhteyshenkilö, joka kuuntelee ja antaa vastauksia. Omaisyhteistyön linjauksista keskusteleminen sekä esihenkilön antama tuki auttaa henkilökuntaa omaisyhteistyön toimintamallin kehittämisessä.