Markkinointisuunnitelman laatiminen Kemin Autopalvelu Oy:lle

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli laatia markkinointisuunnitelma Kemin Autopalvelu Oy:lle. Tutkimuskysymyksenä oli se, miten toimeksiantaja voisi hyödyntää digitaalista markkinointia suhteellisen pienin resurssein. Markkinointisuunnitelmaa ei ollut aiemmin toimeksiantajayritykselle laadittu, joten tavoitteena oli myös antaa toimeksiantajalle ajantasaista teoriatietoa digitaaliseen markkinointiin liittyen sekä tarjota ideoita digitaalisen markkinoinnin toteuttamiseen.

Toimeksiantajan edustajan kanssa käytiin keskusteluja sekä kasvotusten että sähköpostilla. Keskusteluja käytiin sekä puolistrukturoidun että avoimen haastattelun periaatteita noudattaen. Opinnäytetyössä käytettiin myös benchmarking-menetelmää, jotta kilpailijoiden tekemistä saatiin tutkittua. Havaintoaineistona käytettiin sekä toimeksiantajan että kilpailijoiden verkkosivuja ja sosiaalisen median tilejä.

Opinnäytetyön ansiosta saatiin selvitettyä toimeksiantajan digitaalisen markkinoinnin nykytila ja lisäksi toimeksiantajalle saatiin annettua paljon teoriatietoa digimarkkinointiin liittyen. Opinnäytetyön tulosten perusteella selvisi, että toimeksiantajan kannattaisi ottaa sekä nettisivut että somekanavat järjestelmällisempään käyttöön. Lisäksi opinnäytetyön ansiosta toimeksiantajalle saatiin annettua konkreettisia vinkkejä ja ideoita, joiden avulla toimeksiantaja saisi digitaalista markkinointiaan kehitettyä.

The topic of this functional thesis was to develop a marketing plan for Kemin Autopalvelu Oy. The research question was how the commissioner could use digital marketing with relatively few resources. No marketing plan had previously been drawn up for the commissioning company, therefore the aim was also to provide an up-to-date theoretical information on digital marketing and to offer ideas for implementing digital marketing.

Discussions were held both face-to-face and by e-mail with the representative of the commissioner. These were based on the principles of both semi-structured and open-ended interviews. The thesis also used the benchmarking method in order to study the work of competitors. Both the commissioner´s and the competitors´ websites, and social media account were used as observation data.

Through the thesis process, the prevailing state of the commissioner´s digital marketing was clarified and they received substantial theoretical information about digital marketing. Based on the results of the thesis, it became clear that the commissioner should systematically use both the website and the social media channels. In addition, the thesis provided concrete pointers and ideas that would help the commissioner to develop its digital marketing.