Miten edistää työntekijöiden organisaatioon sitoutumista pitkien lomautusten jälkeen?

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten työntekijöiden organisaatioon sitoutumista voidaan edistää. Tämän selvittämiseksi tutkittiin, mitkä tekijät edistävät ja mitkä mahdollisesti heikentävät organisaatioon sitoutumista, sekä kuinka sitoutuneita työntekijät ovat organisaatioon tällä hetkellä. Lisäksi tutkittiin, miten työntekijät kokevat työnantajan nykyisten organisaatioon sitoutumista edistävien toimien vaikuttavan. Kontekstina opinnäytetyössä oli työntekijöiden organisaatioon sitoutuminen pitkien lomautusten jälkeen. Opinnäytetyö tehtiin anonyymiksi jäävän majoitusalan yrityksen toimeksiantona. Tutkimus rajautui käsittelemään toimeksiantajayrityksessä vakituisessa työsuhteessa olevien vastaanottovirkailijoiden organisaatioon sitoutumista. 0-sopimuksella työskennelleet vastaanottovirkailijat rajattiin tutkimuksesta pois.

Teoreettinen viitekehys muodostui organisaatioon sitoutumisen ja sen määritelmien ympärille. Lisäksi käsiteltiin organisaatioon sitoutumisen eri tyyppejä, sitoutumiseen vaikuttavia tekijöitä sekä sitoutumisen positiivisia vaikutuksia. Työn empiirinen osio muodostui toimeksiantajaorganisaation sekä tutkimuksen toteutuksen esittelyistä. Tutkimustulokset esitettiin omassa luvussaan. Viimeinen luku muodostui pohdinnasta sisältäen johtopäätökset, tutkimuksen pätevyyden ja luotettavuuden arvioinnin, tutkimusetiikan, kehittämis- ja jatkotutkimusehdotukset sekä oman oppimisen arvioinnin. Kysely suoritettiin touko-kesäkuussa 2022 ja opinnäytetyö valmistui lokakuussa 2022.

Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin Webropol-ohjelmalla puolistrukturoidun kyselyn avulla. Vastauslinkki kyselyyn lähetettiin sähköpostitse hotellipäälliköiden kautta. Tutkimuksen perusjoukko muodostui kaikista toimeksiantajayrityksen vakituisista vastaanottovirkailijoista. Kyselylomake ei tavoittanut koko perusjoukkoa, vaan se lähetettiin lopulta 132 työntekijälle, joista 89 vastasi kyselyyn. Vastausprosentiksi saatiin 67 % ja koko perusjoukkoon verratessa 33 %.

Tutkimustulokset analysoitiin ja esitettiin määrällisten tutkimusmenetelmien avulla. Tulosten perusteella voitiin todeta, että kyselyyn vastanneiden organisaatioon sitoutuminen on tällä hetkellä melko hyvällä tasolla. Tärkeimmiksi organisaatioon sitouttamiseen vaikuttaviksi tekijöiksi koettiin työkaverit, työyhteisön ilmapiiri ja mahdollisuus olla oma itsensä työpaikalla. Organisaatioon sitoutumiseen vaikuttavista tekijöistä parhaiten kyselyyn vastanneiden tarpeisiin vastasivat mahdollisuus olla oma itsensä työpaikalla, työkaverit ja yrityksen tarjoamat henkilöstöedut. Heikoiten tarpeisiin vastasivat palkka, palkitseminen sekä uralla etenemismahdollisuudet. Työnantajan tarjoamista eduista tärkeimmiksi koettiin työterveyshuolto, edut toimeksiantajayrityksen hotelleissa ja ravintoloissa sekä E-passi.

Kehitysehdotuksiksi organisaatioon sitoutumisen edistämiseksi pitkien lomautusten jälkeen toimeksiantajayritykselle annettiin organisaatioon sitoutumisen huomiointi yksilötasolla, koulutus- ja uralla etenemismahdollisuuksien parempi esille tuominen, omaan työhön ja organisaation kehittämiseen liittyvien vaikutusmahdollisuuksien kehittäminen sekä työntekijöiden kokeman työn arvostuksen parantaminen.