Omavalvonnan osallistavan johtamisen toimintamallin kehittäminen ikäihmisten tehostetun palveluasumisen yksikössä

Abstract

Omavalvonta on kehittämisen kohteena Oulun kaupungin ikäihmisten ympärivuorokautisissa palveluissa. Tavoitteena on, että omavalvonta perustuu yksikössä toteutettavaan riskinhallintaan, jossa palveluprosesseja arvioidaan laadun ja asiakasturvallisuuden näkökulmasta. Esihenkilö vastaa riskienhallinnan johtamisesta ja henkilökunnan osallistamisesta omavalvontasuunnitelmaan ja siten riskienhallintaan. Omavalvontasuunnitelman tulee olla palvelujen laadun varmistaja sekä perehdytyksen tärkein väline. Omavalvonnan osallistavan johtamisen toimintamallin kehittäminen tuki tätä tavoitetta.

Tutkimusvaiheen tarkoituksena oli kuvata henkilökunnan osallistumisen nykytila omavalvontasuunnitelman laatimiseen ja visioida henkilökunnan osallistumisen ideaalimallia. Tutkimusvaiheen tavoitteena oli tuottaa tietoa omavalvontasuunnitelman laatimisen nykytilasta ja esittää malli ideaalitilanteesta. Kehittämisvaiheen tarkoituksena oli pilotoida osallistavan omavalvonnan toimintamallia ja laatia toimintamallilla Sanninkodin omavalvontasuunnitelma. Tavoitteena oli luoda toimintamalli omavalvonnan osallistavaan johtamiseen.

Tutkimusvaihe toteutettiin fokusryhmähaastatteluna, jossa haastateltavina oli viisi Oulun kaupungin ympärivuorokautisten yksiköiden esihenkilöä ja johtoa. Haastatteluista saatu aineisto analysoitiin laadullisella aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Tutkimusvaiheen tuloksien mukaan henkilökunnan osallistuminen omavalvontasuunnitelman laadintaan oli vähäistä ja esimiehet olivat vastuussa laatimisesta. Tulosten mukaan henkilökunta voidaan osallistaa omavalvontasuunnitelmaan huomioimalla henkilökunnan ja avainosaajien vastuualueet, muu osaaminen ja motivaatio. Tutkimusvaiheen tulokset ohjasivat kehittämisvaihetta. Tutkimuksen kehittämisvaiheen pilottiyksikkö oli Rajakylän hoivan Sanninkoti. Kehittämisvaiheen ensimmäinen työpaja toteutettiin aivoriihityöskentelyllä. Työpajoja pidettiin yhteensä neljä. Työpajoihin osallistui Sanninkodin henkilökunnasta omavalvontasuunnitelman laatimiseen osallistuva henkilökunta ja esihenkilö.

Sanninkodin omavalvontasuunnitelma laadittiin osallistavalla johtamistavalla. Kehittämisvaiheen tuloksena syntyi toimintamalli omavalvonnan osallistavaan johtamiseen. Toimintamalli on siirrettävissä toisten yksiköiden käyttöön ja myös muille kohderyhmille.