Finlandia Hotelsin imago ja tunnettuus

Abstract

Opinnäytetyön aihe oli Finlandia Hotels -ketjun imago ja tunnettuus. Tehtävänä ja tavoitteena oli selvittää, millainen imago ketjulla on ja mikä on ketjun tämänhetkinen tunnettuuden tilanne.

Toimeksiantajana toimi Finlandia Hotels -ketju, joka on kotimainen yksityisien hotellien ketju. Jokainen hotelli toimii paikallisesti ja persoonallisesti. Hotellit sijaitsevat ympäri Suomea, eli laajalla alueella.

Opinnäytetyön tietoperusta muodostui imagoon ja tunnettuuteen ja niiden lähikäsitteisiin liittyvästä kirjallisuudesta ja internetin luotettavista lähteistä saaduista tiedoista. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää, jonka avulla kerättiin tietoa Finlandia Hotelsin imagosta ja tunnettuudesta jakamalla kyselyä sosiaalisessa mediassa. Vastausten määrä oli sopiva kartoittamaan imagon ja tunnettuuden tilaa. Kerätty aineisto analysoitiin ja raportoitiin opinnäytetyön raportoinnin ohjeistuksen mukaan.

Kyselystä saatujen vastausten perusteella Finlandia Hotelsin imago on positiivinen, mutta tunnettuutta voisi lisätä. Vain pieni määrä vastaajista oli kuullut Finlandia Hotels -ketjusta aikaisemmin. Tunnettuuden lisäämiseksi ehdotettiin ketjun ja siihen kuuluvien hotellien näkyvyyden lisäämistä sosiaalisessa mediassa.

The topic of the thesis was the image and recognition of the Finlandia Hotels chain. The goal was to find out what kind of image the chain has and what is the current state of the chain's reputation.

The client was the Finlandia Hotels chain, which is a domestic chain of private hotels. Each hotel operates locally and personally. The hotels are located all over Finland.

The data base of the thesis consisted of information obtained from the literature related to image and recognition and their related concepts and from reliable sources on the Internet. A quantitative research method was used as the research method, which was used to gather information about the image and reputation of Finlandia Hotels by sharing a survey on social media. The number of answers was suitable for mapping the state of image and recognition. The collected material was analyzed and reported according to the thesis reporting guidelines.

Based on the responses from the survey, Finlandia Hotels' image is positive, but awareness could be increased. Only a small number of respondents had heard of the Finlandia Hotels chain before. In order to increase awareness, it was suggested to increase the visibility of the chain and its hotels on social media.