Palkanlaskijan kehittyminen palkka-asiantuntijaksi
Ojala, Iida (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022112524092
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022112524092
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä käsiteltiin palkanlaskijan monipuolisia työtehtäviä keskisuuressa
yrityksessä, joka tarjoaa ulkoistettuja palkkahallinnon palveluita asiakasorganisaatioille. Työtehtäväni koostuivat asiakkaiden konsultoimisesta palkanlaskentaan liittyvissä kysymyksissä ja tulkinnoissa, sekä varsinaisesta palkanlaskennasta. Näiden tehtävien lisäksi olin mukana uuden asiakkaan käyttöönottoprojektissa palvelutuotannossa. Tavoitteena oli opinnäytetyön avulla saada kokonaisvaltaisempi kuva palkanlaskennan prosesseista ja kehittää omaa asiantuntijuutta uutena palkanlaskijana.
Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena, joka koostuu kymmenestä seurantaviikosta 13.9.-19.11.2021 ajalta. Seurantaviikkojen aikana käsiteltiin päivittäisiä työtehtäviä, ohjelmistorobotiikkaa, uuden asiakkuuden käyttöönottoa ja viikon päätteeksi analysoitiin viikoittain keskeiseksi nousseita aiheita hyödyntäen teoreettista viitekehystä. Keskeisiksi teemoiksi nousi esimerkiksi sairaus- ja osasairausajan palkanmaksu, Mepco palkanlaskentaohjelman tekniset ominaisuudet ja
työntekijän lähdeveronalaisuus, sekä muut palkasta tehtävät vähennykset.
Lopputuloksena työn avulla saavutettiin laajempi ymmärrys palkanlaskijan työtehtävistä, sekä uuden asiakkuuden käyttöönoton vaatimista toimenpiteistä ja vaiheista, joita prosessin aikana täytyy huomioida. Tavoitteessa onnistuttiin ja työskentelyä saatiin kehitettyä asiakaslähtöisemmäksi ja laadukkaammaksi, sekä kokemusta kerrytettyä palveluiden käyttöönotosta palvelutuotannossa.
yrityksessä, joka tarjoaa ulkoistettuja palkkahallinnon palveluita asiakasorganisaatioille. Työtehtäväni koostuivat asiakkaiden konsultoimisesta palkanlaskentaan liittyvissä kysymyksissä ja tulkinnoissa, sekä varsinaisesta palkanlaskennasta. Näiden tehtävien lisäksi olin mukana uuden asiakkaan käyttöönottoprojektissa palvelutuotannossa. Tavoitteena oli opinnäytetyön avulla saada kokonaisvaltaisempi kuva palkanlaskennan prosesseista ja kehittää omaa asiantuntijuutta uutena palkanlaskijana.
Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena, joka koostuu kymmenestä seurantaviikosta 13.9.-19.11.2021 ajalta. Seurantaviikkojen aikana käsiteltiin päivittäisiä työtehtäviä, ohjelmistorobotiikkaa, uuden asiakkuuden käyttöönottoa ja viikon päätteeksi analysoitiin viikoittain keskeiseksi nousseita aiheita hyödyntäen teoreettista viitekehystä. Keskeisiksi teemoiksi nousi esimerkiksi sairaus- ja osasairausajan palkanmaksu, Mepco palkanlaskentaohjelman tekniset ominaisuudet ja
työntekijän lähdeveronalaisuus, sekä muut palkasta tehtävät vähennykset.
Lopputuloksena työn avulla saavutettiin laajempi ymmärrys palkanlaskijan työtehtävistä, sekä uuden asiakkuuden käyttöönoton vaatimista toimenpiteistä ja vaiheista, joita prosessin aikana täytyy huomioida. Tavoitteessa onnistuttiin ja työskentelyä saatiin kehitettyä asiakaslähtöisemmäksi ja laadukkaammaksi, sekä kokemusta kerrytettyä palveluiden käyttöönotosta palvelutuotannossa.