Imagotukimus: case Arcteq Relays Oy.
Kirvesmäki, Joni (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022112624240
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022112624240
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona vaasalaiselle sähkösuojareleitä valmistavalle Arcteq Relays Oy:lle. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tärkeää tietoa yritystä ja sen tuotesarjoja koskevasta imagosta. Tutkimusongelmana toimi kysymys, minkälaisena yritys nähdään asiakkaiden näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin Google forms- alustalla, johon asiakasyritykset pääsivät vastaamaan sähköpostitse lähetetyn linkin avulla.
Tutkimus on toteutettu käyttäen kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Teoreettinen viitekehys muodostui imagosta, mielikuvasta, sekä asiakastyytyväisyydestä. Tutkiessamme yrityskuvaa, asiakastyytyväisyys on suuressa roolissa. On myös ymmärrettävä, mitä mielikuva ja imago ovat ja miten ne muodostuvat. Kyselylomake sisälsi 23 kysymystä, joissa oli valmiina vastausvaihtoehdot. Vastausten jakaumaa tulkittiin keskiarvojen, keskihajonnan ja ristiintaulukoinnin avulla.
Tutkimustulosten perusteella voi sanoa, että Arcteq Relays Oy:n imago positiivinen. Tuotekohtaisesti Arcteqin tuotesarjoja arvostetaan ja pidetään laadukkaina. Kyselyyn vastanneiden määrä jäi harmillisen alhaiseksi, sillä vain 53 yritystä vastasi kyselyyn. Kysely lähetettiin yli 1300 yritykselle. Vähäisen vastausmäärän vuoksi tilastojen syvällisyys ja vahvuus kärsi. Vastausten välillä oli kuitenkin huomattavissa korrelaatiota ja samankaltaisuutta.
Tutkimus on toteutettu käyttäen kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Teoreettinen viitekehys muodostui imagosta, mielikuvasta, sekä asiakastyytyväisyydestä. Tutkiessamme yrityskuvaa, asiakastyytyväisyys on suuressa roolissa. On myös ymmärrettävä, mitä mielikuva ja imago ovat ja miten ne muodostuvat. Kyselylomake sisälsi 23 kysymystä, joissa oli valmiina vastausvaihtoehdot. Vastausten jakaumaa tulkittiin keskiarvojen, keskihajonnan ja ristiintaulukoinnin avulla.
Tutkimustulosten perusteella voi sanoa, että Arcteq Relays Oy:n imago positiivinen. Tuotekohtaisesti Arcteqin tuotesarjoja arvostetaan ja pidetään laadukkaina. Kyselyyn vastanneiden määrä jäi harmillisen alhaiseksi, sillä vain 53 yritystä vastasi kyselyyn. Kysely lähetettiin yli 1300 yritykselle. Vähäisen vastausmäärän vuoksi tilastojen syvällisyys ja vahvuus kärsi. Vastausten välillä oli kuitenkin huomattavissa korrelaatiota ja samankaltaisuutta.