Opas dataohjattuun myyntiprosessiin

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda yrityksille opas, jonka avulla yritykset voivat tarkastella oman datankäytön nykytilaa ja sitä, miten sitä tulisi kehittää. Oppaassa oli tarkoitus käsitellä erilaisten myynnin digitaalisten työkalujen hyödyntämistä sekä sitä, miten organisaatiokulttuuri luodaan sopivaksi datan käytölle ja kuinka dataa tulisi käyttää.

Tietoperustassa käsiteltiin digitalisaation vaikutusta liiketoimintaan ja sen tärkeyttä digitalisaatiossa. Ensimmäisessä osassa avattiin myös myyntiprosessin kulkua ja sitä, kuinka myyntiorganisaatiot ovat reagoineet digitaaliseen kehitykseen. Toisessa osassa keskitytään yritysten kannalta olennaisiin työkaluihin, kun tavoitteena on hyötyä digitaalisesta kehityksestä. Tietoperustan viimeisessä eli kolmannessa osassa syvennytään tiedolla johtamiseen ja siihen, kuinka data auttaa yrityksiä tekemään parempia päätöksiä.

Työn tuotoksena syntyi 25-sivuinen opas datan hyödyntämiseen myynnissä. Oppaan pääasiallisena kohderyhmänä on keskisuuret yritykset, jotka myyvät tuotteita ja palveluitaan toisille yrityksille (B2B). Oppaassa esitellyt käytännöt ovat sovellettavissa myös kuluttajamyyntiin (B2C). Opas antaa yrityksille käytännön ohjeita, joiden avulla yritys voi aloittaa oman datakulttuurin luominen ja liiketoimintatiedon hyödyntäminen myynnissä.

The purpose of this project-based thesis is to write a guidebook for businesses that will help them analyse how they are currently using their own data and how they should proceed. The use of various digital sales tools, the development of an organizational culture suitable to the use of data, and the proper handling of data are all discussed in the guide.

The theoretical framework examines how data is a key component of digitalization and how it affects business. The first section also introduces the sales process and how sales organizations have responded to technological advancement. The second section focuses on the tools that businesses need in order to take advantage of digital development. We go deeper into managing with information and how data aids businesses in making better decisions in the final section of the theoretical framework.

The project's output was a 25-page guidebook on using data in sales. Medium-sized businesses that sell their goods and services to other businesses (B2B) are the primary audience for the guide. The procedures described in the guide also apply to sales to consumers (B2C). The guide offers businesses useful advice on how to begin developing their own data culture and applying business intelligence in sales.