Ensimmäisen esihenkilötyön haasteet

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa ensimmäisessä esihenkilötyössä esiintyviä haasteita. Lisäksi tavoitteena oli selvittää, millaisilla viestintätavoilla esihenkilö pystyy ennaltaehkäisemään haastavia tilanteita ja millaista tukea esihenkilö tarvitsee haastavissa tilanteissa.

Opinnäytetyön viitekehyksessä käsiteltiin esihenkilötyön haasteiden lisäksi johtamisen tarpeellisuutta, esihenkilötyön sisältöä, vuorovaikutustaitojen merkitystä työyhteisössä, sekä esihenkilön tuentarvetta. Lähdemateriaalina käytettiin akateemista kirjallisuutta ja artikkeleja. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin laadullista menetelmää. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Haastateltavia oli neljä, ja he kaikki olivat ensimmäisessä esihenkilöroolissa.

Haastattelujen tuloksista selvisi, että esihenkilöt kokivat delegoimisen ja kehittävän palautteen antamisen haasteellisiksi. Jokainen haastateltavista kuitenkin kertoi ymmärtäneensä tämän kuuluvan esihenkilön työnkuvaan. Tuloksista selvisi myös, että haasteiden mahdollisuus kasvaa, mikäli esihenkilö ei saa tarpeeksi tukea esihenkilötehtäviinsä. Tuen puuttuminen myös lisää esihenkilön työn kuormittavuutta. Uudelle esihenkilölle tulee väistämättä eteen tilanteita, jotka ovat hänelle täysin uusia. Tämän vuoksi on tärkeää, ettei uusi esihenkilö jää roolissaan yksin, vaan saa tukea tehtäväänsä muulta organisaatiolta ja lähiesihenkilöltään. Lähiesihenkilön tuki koettiin tärkeimmäksi tukipilariksi.