Muutosjohtaminen uuteen internet-ratkaisuun siirryttäessä : menetelmät ja henkilöstön näkemykset nyky- ja tavoitetilassa

Abstract

Ilmavoimien esikunnalla on käytössään oma julkinen internet-ympäristö (INET), jota käytetään täydentämään Puolustusvoimissa yleisesti käytössä olevaa selainpalvelua. Ilmavoimien esikunnan INET-ympäristö on vanhentumassa ja poistumassa käytöstä. Puolustusvoimien käyttämän internet-ratkaisun rinnalle Puolustusvoimien logistiikkalaitos kehittää uutta internet-ratkaisua (PVINET), jolla korvataan soveltuvin osin Puolustusvoimissa käytössä olevat omat internet-ratkaisut.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Ilmavoimien esikunnan näkemyksiä nykyisien internet-ratkaisujen toimivuudesta työtehtävien hoitamiseen nyky- ja tavoitetilassa sekä mitata näkökulmia tulevasta PVINET-projektista ja sen aiheuttamista muutoksista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata muutosjohtamisen ja viestinnän teorioita ja tuoda esille tärkeimmät näkökulmat niiden historiasta, suunnittelusta ja käytännön toiminnasta. Teorioita sovellettiin kehittämistehtävässä, jossa pääpainona oli Kotterin ja Kubler-Rossin luomat muutosjohtamisen mallit sekä Ilmavoimien esikunnan tarpeisiin räätälöity muutosviestintästrategia.

Opinnäytetyö aloitettiin kuvaamalla muutosjohtamisen ja viestinnän teorioita sekä muutosjohtamisessa käytettyjä malleja. Kehittämistehtävässä sovellettiin käsiteltyjä teorioita, malleja ja viestintästrategiaa Ilmavoimien esikunnan tarpeisiin. Opinnäytetyössä suoritettiin Ilmavoimien esikunnan henkilöstölle kvantitatiivinen survey-kyselytutkimus keväällä 2022 ja tutkimukseen haettiin myös tutkimuslupa. Kyselyssä mitattiin Ilmavoimien esikunnan nykyisiä internet-ratkaisuja ja tulevan PVINET-projektin aiheuttamia vaikutuksia työtehtävien hoitoon. Tutkimukseen vastasi 16,2 % Ilmavoimien esikunnan henkilöstöstä.

Tutkimuksen tulokset tukivat uuden internet-ratkaisun tarpeellisuutta sekä toivat esille kehittämisvaateita Puolustusvoimissa yleisesti käytössä olevaan internet-palveluun. Tutkimuksessa nousi esille myös havainto, että henkilöstö käyttää merkittävästi omia laitteitaan julkisten työtehtävien hoitoon, johtuen muissa nykyisissä erillisinternet-ratkaisuissa olevista puutteista. Tutkimuksen tuloksilla saatiin myös Puolustusvoimien logistiikkalaitokselle tukea PVINET-projektin suunnitteluun.

In addition to the Internet solution generally used by the Finnish Defence Forces, the Finnish Defence Forces Logistics Command is developing a new Internet solution (PVINET) to partially replace their own separate Internet solutions. At the same time, the Air Force Command’s own Internet service (INET), which has been in operation for more than 10 years, will become an end-of-life product.

The aim of the thesis was to find out the Air Force Command employees’ views on the functionality of current Internet solutions to perform their work tasks in the current and target state and to gauge their perspectives on the future PVINET project. The purpose of the thesis was to describe the theories of change management and communication and to highlight their key perspectives for successful change management. Based on the theory, the development thesis applied change management models and a communication strategy to the needs of the Air Force Command.

A survey was conducted among the employees of the Air Force Command to measure the current Internet solutions and the impact of the upcoming PVINET project on the management of work tasks. The results of the survey supported the need for a new Internet solution and highlighted the need for improvements to the current Internet service in general use in the Finnish Defence Forces