Kohti monimuotoisempaa rekrytointia : Diversiteetin edistäminen vähittäiskaupan suuryrityksen myyjärekrytoinneissa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee diversiteettiä eli monimuotoisuutta osana vähittäiskaupan alalla toimivan kansainvälisen suuryrityksen myyjärekrytointeja Suomessa. Lähtökohta opinnäytetyölle oli tukea yritystä globaalin monimuotoisuusstrategian jalkauttamisessa suomiorganisaatioon ja myymälätasolle.

Opinnäytetyön tavoite oli tuoda monimuotoisuusaspekti näkyvämmäksi ja tietoisemmaksi osaksi yrityksen myyjärekrytointeja ja siten edistää tiimien moninaisuutta. Työn tarkoitus oli tuottaa yritykselle työkaluja siihen, miten rekrytointiprosessiin osallistuvat henkilöt tulevat tietoisiksi monimuotoisuuden hyödyistä sekä siitä, miten monimuotoinen tiimi voidaan mahdollistaa laadukkaan rekrytoinnin avulla. Käytännössä työn tarkoitus oli tuottaa kehitysehdotuksia ja konkreettisia työkaluja myyjärekrytointien monimuotoisuuden entistä vahvempaan huomioimiseen.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, toiminnallisena työnä ja kehittämistehtävänä vuoden 2022 aikana. Rekrytointien nykytilaa kohdeorganisaatiossa kartoitettiin yrityksessä työskenteleviltä sekä yrityksen sisäisistä materiaaleista ja työkaluista. Tiedonkeruumenetelminä käytettiin puolistrukturoituja ja teemahaastatteluja sekä dokumenttianalyysiä. Tehtyjen havaintojen ja johtopäätösten pohjalta työn lopputuloksena syntyi perusteltuja, tarpeenmukaisia kehitysehdotuksia sekä konkreettisia työkaluja monimuotoisuuden edistämiseksi myyjärekrytoinneissa.

Opinnäytetyön lopputulemana päivitettiin esihenkilöille suunnattu rekrytointikoulutus, myyjärekrytointien työpaikkailmoitus sekä organisaation myymälärekrytointien tukimateriaalit myymälärekrytoinnin käsikirja, myyjähaastatteluopas ja kysymyspatteristo. Täysin uusina materiaaleina syntyivät ryhmähaastattelun arviointilomake sekä haastattelupohja yksilöhaastatteluun. Lisäksi raportissa esitellään muutama käytännönläheinen kehitysehdotus, joiden avulla diversiteettiä voidaan vahvistaa entisestään kohdeorganisaation myyjärekrytoinneissa. Yrityksen linjauksesta johtuen yritystä ei mainita nimellä eikä sitä esitellä tarkemmin. Tästä johtuen myös luottamuksellinen tai salassa pidettävä sisältö on poistettu julkisesta raportista.

Diversity has become an essential topic to consider in all HR processes, including recruitment. This thesis deals with diversity as part of the salesperson recruitment of a large international company operating in the field of retail trade in Finland. The premise for the thesis was to support the company in implementing its global diversity strategy in the Finnish organization at the store level.

The objective of this thesis was to make the diversity aspect more visible in salesperson recruitments of the organization.The purpose of the thesis was to generate tools for the organization to spread knowledge of the benefits of diversity amongst those who participate in-store recruitments. Secondly, to drive the understanding of the essense of high-quality recruitment process in creating more diverse teams. In practice, the purpose of the thesis was to produce proposals and concrete tools to improve diversity as a part of salesrecruitment. The thesis was carried out as a qualitative research and functional development project during 2022. Half-structured and theme interviews were used to map the current state of recruitment in the target organization. Also internal materials were explored.

The research showed that the companys diversity strategy had not landed at the store level: not all in-store managers and recruiters were familiar with the vision, strategy and materials. Secondly the materials and tools used in Finland were not supporting diversity strategy maximally. Based on the findings and conclusions, improvement succestions and concrete tools were conducted for the organization to use in its salesperson recruitment process.

As a result of the thesis, the recruitmet training, the job advertisement and the store recruitment materials were updated. The evaluation form for the assessment centers and the interview template for the individual interview were created as new materials. In addition, the report presents a number of practical development proposals to further strenghten diversity in the organisation’s recruitment process. Due to Company’s policy, the company is not mentioned by name or presented in more detail. Confidential or classified content has also been removed from the public report.